Такая тема, по-моему избитая и все же интересная, а местами даже полезная. В плане того, что рассказывать об обмане банка, я считаю нужно повсеместно. Сегодня я расскажу, как меня обманули банки и наоборот. Не буду ходить вокруг и около, но скажу прямо - дело касается трех популярных банков.
Как Сбербанк решил нажиться на льготной ипотеке
Если бы не те обстоятельства, с которыми я столкнулась, то в жизни бы не поверила, что такое бывает. То, о чем я напишу, прямо касается нарушения закона.
Что такое льготная ипотека? Среди гражданского населения сейчас осталась семейная и IT льготная ипотека. Раньше была ещё господдержка вроде бы 8%. Те программы, о которых упомянула на сегодняшний момент, идут под 6%.
Мы с мужем решили оформить ипотеку летом в 2024 году. Я подала пробную заявку через сервис Домклик и мне одобрили! Счастлива ли я была? Да, наконец-то у нас будет свое жилье. Тем более у меня двое детей и скитаться по съемным с детьми для меня табу, либо совсем временное решение. Ну это я такой человек.
Хотя, признаюсь честно, я очень сомневалась, хотелось подкопить деньги и поменьше ипотечный платёж. Ведь даже со ставкой 6% получился за 59 квадратных метров платёж в 28500 рублей. Моей маме на работе платят такую зарплату, считаю для работодателя это позорище (директора владельцы несколько раз летают по заграницам в год, а своим работникам платят копейки).
Хорошо, что я не пошла на сомнения и согласилась с мужем, что нужно оформляться, так как сегодня наша квартира стоит не 6 млн, а 7,5 млн. Неплохо так, да?
Как вы уже догодались, взяли ипотеку в Сбере. Мне казалось, что это добросовестный банк. Всё-таки один из ведущих в стране. Ага, как бы не так. За примерно 5-6 дней до подписания бумажек и сделки в приложении выскакивает плашка, что 6% ипотека остаётся, если ежегодно оплачивать Домклик Плюс. Платёж за эту подписку - практически 13 платёж за ипотеку. А зачем мне это вообще? Что это?
Я полезла разбираться. Оказалось, что это страховка жизни и кастрированная подписка Сберпрайм. И тут я при... удивилась. Конечно, с каждым годом платёж уменьшался по мере уменьшения ипотечного долга. Но все же. За 30 лет ипотеки сверху 600+ тысяч рублей за этот Домклик Плюс. Нет, спасибо.
Далее стала смотреть законы. Кроме обязательных страховое жизни и ипотечный недвижимости в условиях на 6% ничего не было (ну естественно, на семейную нужно было наличие детей, которые у меня уже были 😄). К слову, страховка жизни в аккредитованных компаниях тогда и сейчас стоит на меня около 3 тысяч рублей.
И я при... Удивилась снова. Начала звонить менеджеру. Говорила, что незаконно. Менеджер злостно ответила, что без этого платёж будет 7% и точка. О как. Тогда пришлось согласиться, время поджимало, цена на квартиру поднималась чуть ли не на следующий день. Вот это высший гадизм как по мне.
В течении года я писала в поддержку о незаконности. И в Сбер, и в сервис Домклик. Но они были непреклонны. Платёж на следующий год уже подходил, я накопила эту сумму (откладывала по 2 тысячи в месяц). И черт меня дёрнул прошерстить интернет. Иии я нашла чат. Чат в ТГ с той же проблемой, как и у меня. Спасибо тем людям, что мне помогли. Я продавила Сбер. И продавила законностью! Да, дошло даже до досудебной претензии. Строчила им и в соцсетях. Настолько они меня выбесили. Я даже плакала, если честно, когда по телефону сотрудники меня посылали и говорили, что все законно даже спустя год.
Но я не сдалась. И даже получила возврат за месяц неиспользованный этой подписки. С возвратом тоже решили приобмануть. Сказали в течении 7 дней, по факту только спустя 2,5 недели, когда я чуть ли не каждый день стала писать в поддержку и звонить. Так что, будьте настойчивы, особенно, если по закону вы правы.
Ещё один момент. У меня каждый месяц списывали 40 рублей за уведомления, потом подняли до 50 рублей, а затем через месяц после последнего повышения вообще до 90 рублей! "Ничего себе!" - подумала я. А ещё ничего себе, - это когда уведомления должны были быть бесплатно с Домклик Плюс! А они списывали. И по этому вопросу я их раскатала. Оправдывались тем, что это бесплатно по каким-то другим картам. По каким? А нигде об этом не было написано. В общем, получила обратно свои 1000 рублей. Спасибо, Сбер. Такой наглости я не встречала. И жадности.
К слову, застройщики итак с введением льготной ипотеки взвинтили цены, так и банк вас решил обобрать. На бюджетные и народные деньги, а чего нет? Аж мерзко от всего этого, но это, к сожалению, нынешние реалии.
Т-Банк сфоткает ваш паспорт, а карту не даст
Следующая история касается не менее известного банка. История приключилась такая. Вышла акция у меня персональная - 3000 рублей за приглашенного друга в банк по дебетовой карте. Я предложила оформить её маме. Она мне дала данные, по реферальной ссылке я оформила ей карту и даже сфоткала, что она одобрена и приедет представитель на определённое число и время.
Представитель приехал, сфоткал паспорт, маму с паспортом. А потом... Отказ в получении карты. А что, так можно было, да? То есть, банк получил личные конфиденциальные данные и сказал, что карту не выдадим. Стала писать в поддержку. А поддержка ответила, что только на таком этапе принимается решение. Я спросила, какое такое решение, если после оформления заявки было одобрение, я даже выслала скрин. И приехал представитель!
В итоге пригрозила отзывами везде, где только можно, писала в соцсети также, на почту. В общем, поднимала огласку. Иии... Они взяли и изменили свое решение, карту выдали, мне зачислили 3000 рублей, маме 500 рублей. Ну спасибо, без скандалов Т-Банк тоже не может оказывается.
Альфа-Банк не даёт досрочно гасить кредит после каникул
Случилась ситуация, когда пришлось взять кредитные каникулы, и я даже с комиссией согласилась (6 месяцев банку отдаёшь деньги просто так, никогда так лучше не делайте). И какого было моё удивления, когда кредитные каникулы закончились и я плюсом к комиссии хотела досрочно докинуть деньги. Нельзя, в приложении сделать этого нельзя! Идите в отделение и там вносите. Ну очень удобно, да, Альфа-Банк?)
В итоге откупились 1000 рублей кэшбэка на любую покупку. 60к комиссионных и 1000 откупных. О как, спасибо, щедро. Я уже молчу про то, что Альфа-Банк любит подсовывать рефералки всякие сторонние, за которые ему заплатят деньги, а вам дадут беспонтовое вознаграждение. Или как Альфа-Банк так и просит вас слить весь кэшбэк в своих играх.
И ещё была история наподобие той, что с Т-Банком. Не засчитали приглашение друга по кредитной карте. Приглашала мужа. Ну надоели, ей-богу. Схема у них такая же. Ну почти. Только отказ был в самой заявке, онлайн. Потом, через пару месяцев они одобрили кредитную карту. И мотивировали отказ вознаграждения тем, что с момента первой заявки не прошло сколько-то там дней. Умно-умно. За 60 дней вы передумали и резко одобрили? Считаю, что это как раз та схема, чтобы не выплачивать вознаграждение.
В итоге на Банки.ру я написала гневный отзыв. Альфа-Банк спохватился и выплатил кэшбэк. Спасибо. Но почему нужно скандалить? Зачем такие схемы? Этого мне не понять. Видимо, там срочно руководствам нужны деньги. Других предположений у меня нет.
Обманула ли я?
Честно сказать, я так не считаю. Почему? Были пара моментов и все они касаются возврата денежных средств за подписки. За бесполезные банковские подписки.
399 рублей Альфа-Смарт и 299 рублей Про от Т-Банка. В первом случае возвращала со своего аккаунта. Во втором с аккаунта мужа.
Почему бесполезные? Потому что там чуть-чуть были улучшены условия обслуживания (что-то вроде +2% по накопительному счету, ненужные категории кэшбэка или партнеры) и давали небольшой профит. Мы этим и не пользовались. Поэтому считаю возврат в таком случае не обманом.
Ну вот, как-то так вышло. Если что-то вспомню ещё, то обязательно допишу. Приглашаю в комментарии пообсуждать вышеупомянутые организации. Возможно, у кого-то другой опыт обслуживания, или есть ещё банки, которые обманыают?) Буду рада послушать, как и мои подписчики ❤️💢