Итак, вы набрали в свою тележку или корзину молочных продуктов, кошачьего корма, алкоголесодержащих напитков, энергетик, возмущаетесь очереди на кассе и идёте на Кассу СамоОбслуживания.
Всех приветствую на своём канале.
Каждый рабочий день при сигнале "вызов сотрудника" в голове появляется мысль: "зачем вы идёте на КСО, если не можете самостоятельно пользоваться?" Да, вы хотите сэкономить своё время, да, вы не хотите (возможно) контактировать с кассиром, да, вам просто неинтересно стоять в очереди. У каждого свои причины. Они не осуждаются и принимаются. Но! Без НО не бывает жизни.
Некоторые производители, печатающие дата-матрикс, не позаботились об удобстве сканирования.
Вода и соки - ещё приемлимо. А вот молочные продукты, кошачий корм, влажные салфетки и многие другие товары сканировать нужно уметь. Отступление. Иногда покупатели могут увидеть в чеке два одинаковых товара, вместо одного. Начинаются скандалы (очень часто). Не буду ничего советовать, кто хочет поругаться, тот поругается. Но (снова оно, родимое😁) вероятнее всего, двойное сканирование абсолютно неумышленное, а случайное. Сканера в кассе три: ручной, встроенный в весах и прямо перед кассиром. Бывает, что сканируют сразу оба один товар. Когда час пик, очередь, покупатели в очереди разговаривают между собой, дети шумят и бегают (наши точно), внимание кассира рассеивается, мозг анализирует различный визуальный и обычный шум неосознанно. (Для людей с СДВГ это очень сложно, поэтому я не люблю, когда меня отвлекают от работы звонком вызова кассира и работать за кассой). В такой обстановке можно не заметить двойное сканирование, особенно, когда звук сканера тихий.
Дата-матрикс. Мы его уже все ненавидим. Особенно, на феликсе. Его не видно вообще. А на многих товарах штрих-код и дата-матрикс находятся очень рядом. И один из сканеров выхватывает сразу оба кода. Вот интересно, покупатели злятся на кассира при двойном сканировании на обычной кассе и злятся на любого сотрудника при двойном сканировании самостоятельно на КСО. Злятся, что к ним никто не подорвался за долю секунды после сигнализирования. Раскрою очень секретную тайну: в магазине с 8 до 10 ч (11 - в зависимости от времени закрытия) или с 20 до 22 ч (23) адм (администратор) или дм (директор) может быть просто один по каким-то непредвиденным обстоятельствам сотрудников. Руководитель магазина подойдёт, если КСО находится в видимости кассы, которая в работе, и не подойдёт, если обслуживает гостей.
А есть магазины, в которых на КСО нет весов. Но у покупателей весовой товар. И человек уже отсканировал что-то, имеющее дата-матрикс. Понял, что не может купить свои овощи/фрукты, идёт на обычную кассу. Кассир сканирует молочку (или другой), но код уже в системе, продать этот товар нельзя, если не отменить чек на КСО.
Подтвердить возраст самостоятельно - теперь такая возможность есть, многие знают. Открыть макс проще, чем вызвать сотрудника. Но есть проблема: кто-то может быть против макса, а кто-то несовершеннолетний привязал госуслуги родителя. О таких случаях я видела видео в тиктоке. Печально, что так делают. Я не знаю, есть ли за использование чужого аккаунта ответственность, но получается продажа запрещённого товара несовершеннолетнему.
Итог. Большая просьба ко всем, если вы не уверенный пользователь Кассы СамоОбслуживания или вам нужно подтвердить возраст очно, пройдите на кассу, где работает персонал.
Благодарю за внимание и понимание.