Авторассылки в VK работают в качестве автоматических цепочек сообщений, которые чат-бот отправляет подписчику после определенного действия или события в сценарии во Вконтакте.
Они помогают не терять контакт после первого взаимодействия с ботом: возвращать клиента в воронку, отправлять материалы с нужной периодичностью, напоминать о следующих шагах и поддерживать интерес без постоянного участия менеджера.
Например: пользователь оставил заявку, оформил заказ или прошел нужный этап сценария. После этого авторассылка может отправить ему напоминание, подборку, инструкцию, специальное предложение или приглашение вернуться в диалог.
Как создать авторассылку в ВК
Когда контакт доходит до блока “Авторассылка” в ВК-сценарии, Domino CRM автоматически запускает нужную цепочку сообщений. Сообщения можно отправлять сразу или с задержкой.
Чтобы создать такую цепочку, откройте в личном аккаунте раздел “Авторассылки”, перейдите во вкладку VK и нажмите “Создать авторассылку”.
После этого откроется редактор сообщений для авторассылок под ВК.
Здесь можно редактировать уже созданные сообщения или добавлять новые.
Для каждого сообщения можно:
- Настроить момент отправки: сразу или по таймингу;
- Добавить текст и пользовательские переменные для персонализации;
- Интегрировать кнопки с целевыми действиями: переходом по ссылке или запуском отдельного сценария в чат-боте с пэйлоадом.
Сообщения можно создавать “про запас”, например, для тестирования во Вконтакте. Напротив заголовка каждого сообщения есть “переключатель”, который позволяет отключить или активировать его.
Когда все готово, нажмите “Применить”, чтобы сохранить изменения, а затем “Сохранить” в правом верхнем углу.
Как добавить авторассылку в сценарий
После создания цепочки вернитесь в раздел “Сценарии” и выберите место, где нужно добавить узел с авторассылкой. Он находится в подразделе “Автоматизация”.
Нажмите на “Авторассылку”. В открывшемся окне выберите для ВКонтакте нужную авторассылку из выпадающего списка и нажмите “Применить”.
Авторассылки в ВК особенно полезны для онлайн-обучения, инфобизнеса, фитнес-проектов, клубов по подписке, магазинов и профессиональных услуг.
В целом они подходят для любых воронок, где важно регулярно взаимодействовать с аудиторией и постепенно подводить ее к следующему действию через Domino CRM.
Подробнее: в блоге Domino CRM