ЕвроАвто, как и любой крупный бизнес, сейчас активно работает с геосервисами. У нас много хороших отзывов, 33 предприятия имеют звание “Хорошее место” от Яндекса. И мы регулярно проверяем эти обращения, потому что не всегда они относятся к качеству работы. Рассказываем про недавних случай.
Напротив одного предприятия ЕвроАвто находится детский сад. Наш сотрудник с другой станции, который живёт рядом, отводил туда ребёнка. Выходя, он увидел на детской площадке женщину с собакой — а выгул там запрещён. Егор, как собственно и сам охранник садика, сделал ей замечание. В ответ — истерика и крики. Механик ушел, но женщина, по всей видимости, заметила рюкзак с логотипом ЕвроАвто и СТО через дорогу. По всей видимости, так возник план мести.
Она пришла домой и написала гневный отзыв на станцию, прикрепив фотографию сотрудника! Хотя он там даже не работает и к качеству услуг претензия не имела никакого отношения, такой отзыв зафиксировали специалисты отдела контроля качества. Можете себе представить, какое последовало расследование, но благодаря фото Егора удалось восстановить цепочку событий.
“Прямо единицу поставили нашему предприятию. Выяснилось, что сотрудник вообще там не работает, а девушка машину у нас не ремонтировала. Он просто не дал собачке сходить в туалет на детской площадке. Женщина воспользовалась таким способом, чтобы “наказать” Егора. Мы опротестовали отзыв в Яндексе — его удалили. Так что учтите, что не всем отзывам можно верить. Иногда за ними стоят просто люди с плохим настроением”, — прокомментировал ситуацию заместитель генерального директора ЕвроАвто Илья Плисов.
ЕвроАвто постоянно работает над улучшением качества услуг. Свяжитесь с нами в одном из мессенджеров или позвоните в отдел контроля качества (812) 703-15-12, чтобы оставить свой отзыв или предложение.