Если вы столкнулись с отказом в получении медицинской помощи, нарушением сроков обследований или другими проблемами, связанными с вашими правами в сфере ОМС, вы всегда можете обратиться на бесплатную «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области по телефону 8-800-100-80-44. Специалисты помогут разобраться в вашей ситуации, окажут консультационную поддержку и при необходимости помогут оперативно решить возникшие вопросы.
Работа страховых представителей Единого Контакт-центра в сфере ОМС направлена на защиту прав пациентов и обеспечение доступности качественной медицинской помощи. На этой неделе страховой представитель оказал значительную помощь нескольким пациентам, столкнувшимся с трудностями при получении медицинской помощи.
Так, пациентка Олеся М. получила предварительный диагноз разрыва заднего рога мениска коленного сустава. Врач-травматолог рекомендовал пройти МРТ для уточнения диагноза и выбора дальнейшей тактики лечения. Однако ближайшие свободные даты на обследование были доступны только в октябре, и врач предложил пройти обследование платно. Страховой представитель оперативно связался с администрацией медицинского учреждения и добился направления для обследования в другую клинику, работающую в системе ОМС. Благодаря этому 12 мая пациентка успешно прошла МРТ и продолжила лечение.
Похожая ситуация произошла с Ниной К., инвалидом третьей группы, которой из-за онемения ног было необходимо обследование пояснично-крестцового отдела позвоночника. Свободных мест на МРТ не было, но страховой представитель помог записать пациентку на обследование уже на 20 мая.
Также была решена проблема онкологической пациентки Людмилы К., которая после операции по удалению лейкоплакии мочевого пузыря столкнулась с ухудшением состояния и симптомами цистита. При попытке записаться к урологу в регистратуре сообщили о полном отсутствии свободных мест. Страховой представитель добился записи пациентки на консультацию в областную клиническую больницу им. Н.Н. Бурденко.
Страховые представители всегда на связи с застрахованными!
