Коротко о студии:
FitFit — студия в г. Наро-Фоминск
- Форма посещения — абонементы, разовое посещение
- DexBee внедрили в групповые тренировки по 10–13 человек
- Команда: 4 тренера + 2 учредителя-тренера
Поставленные задачи:
FitFit внедряли DexBee как инструмент усиления групповых тренировок. Фокус был на трёх моментах:
- усилить ценность тренировок и уровень сервиса
- повысить процент продления абонементов и удержания клиентов
- дать клиентам современный формат, который уже становится стандартом фитнес-индустрии
Решение: DexBee в ГП + пробный период на всю базу
FitFit запустили пробный период 1,5 месяца и за это время предоставили возможность попробовать тренировки с DexBee всей клиентской базе.
Что помогло провести внедрение спокойно
- Тренерам дали простую установку: выдавать пульсометры и объяснять, для чего нужно знать свой пульс во время тренировки. При этом продажей им заниматься было не нужно
- Продажи и коммуникацию взяли на себя руководство + ресепшен студии: администратор оповещал о завершении бесплатного пробного периода и новой символической оплате тренировок с DexBee
- Внутри команды договорились работать на достижение общей цели – окупить вложения в DexBee, но при этом мягко и безболезненно по отношению к клиентам
Монетизация: +500 ₽/месяц к абонементу за тренировки с пульсометром
После пробного периода FitFit ввели платный доступ к пульсометрам:
- доплата +500 ₽ к абонементу в месяц
- оплата помесячно (можно сразу на несколько месяцев), без принуждения
Результат в цифрах
- Сейчас с DexBee занимаются 102 человека
- По модели доплаты 500 ₽/мес студия зафиксировала рост выручки на 20 000 ₽/мес., что соответствует 40 клиентам с подключённой опцией (+500 ₽/мес. к абонементу)
- По оценке владельца, модель монетизации позволила компенсировать расходы на внедрение и сформировать дополнительный ежемесячный доход
Как продавали и почему это важно
FitFit показали сильный подход: продажа через привычку и ценность.
1) Коммуникация — через TG и ресепшен
О завершении бесплатного периода сообщили:
- В Telegram-канале
- Дополнительно информировал администратор на ресепшен
- Тренеры в процессе перевода клиента на систему дополнительной оплаты не участвовали
2) Выдача и контроль — на ресепшен
- Клиенты сами подходят и просят пульсометр
- Администратор видит в системе, у кого подключена опция, и выдаёт/отмечает
- Если кто-то потренировался без оплаты — это решают мягко: “Возможно, Вы не знали, сейчас тренировки с пульсометром стоят 500 ₽/мес.”
3) Обслуживание и эксплуатация оборудования
- Гигиена ремешков — зона ответственности администратора: протирают/стирают. Отмечено, что данный процесс не создает нагрузки на персонал. Дополнительную оплату за это не вводили
Контекст цен:
FitFit уже в более высокой ценовой категории
- Студия FitFit и до внедрения системы DexBee работала в ценовом сегменте выше конкурентов
- Система DexBee логично вписалась в стратегию студии, как инструмент усиления ценности для клиента
Практические выводы для других студий
- Пробный период снижает сопротивление клиентов. FitFit дали попробовать DexBee всей базе за 1,5 месяца — благодаря этому платная опция воспринималась спокойнее
- Монетизацию лучше выносить на ресепшен и в коммуникации клуба, а не на тренеров. В FitFit о переходе на оплату сообщили через Telegram-канал и администратора; тренеры фокусировались на тренировке и пользе знания своего пульса
- Простая и понятная доплата работает лучше сложных тарифов. Формат “+500 ₽/месяц к абонементу” оказался понятным для клиентов и дал измеримый прирост выручки
