Маркетплейсы могли потерять миллиарды из-за борьбы с VPN
По данным СМИ, крупнейшие российские маркетплейсы столкнулись с заметным падением части аудитории после ограничений доступа для пользователей с включённым VPN.
Оценка потерь звучит внушительно — до 7 млрд рублей.
Сообщается, что сильнее всего просел Wildberries:
— Wildberries: до -10% пользователей;
— Ozon и Яндекс Маркет: около -3%.
При этом картина не такая однозначная.
Например, ещё в марте площадки показывали уверенный рост трафика:
— Ozon: +10%;
— Wildberries: +7%;
— Яндекс Маркет: +3%.
То есть говорить о чистом «обрушении» пока явно рано.
Сами маркетплейсы отказались публично комментировать ситуацию.
Однако директор e-commerce направления ГК «КОРУС Консалтинг» заявила, что у части селлеров падение выручки в апреле составило от 3% до 30%, и связала это именно с ограничениями для VPN-подключений.
Почему эффект вообще возможен?
Дело в том, что у значительной части аудитории VPN давно включён по умолчанию:
— для доступа к отдельным сервисам;
— из соображений приватности;
— просто потому, что пользователь забывает его выключить.
Если такой пользователь внезапно получает проблемы со входом или загрузкой приложения, часть просто уходит.
Не потому что протестует.
А потому что friction.
Один лишний барьер в e-commerce легко превращается в потерянную конверсию.
И это интересный кейс.
Обычно VPN воспринимается как политическая или инфраструктурная тема.
Но тут внезапно оказывается, что это уже напрямую влияет на retail, GMV и выручку.
В тактильной логике цифровая инфраструктура давно перестала быть фоном.
Любое изменение доступа, маршрутизации или аутентификации мгновенно отражается на бизнес-метриках.
Интернет слишком глубоко встроился в экономику, чтобы подобные вещи проходили «незаметно».
#тактильныйфутуризм #маркетплейсы #vpn #ecommerce
