Когда вы выкладываете пост в Дзене, вы готовы к дискуссии. Вы готовы к тому, что кто-то не согласится, покрутит пальцем у виска или напишет трёхэтажное опровержение. Но когда в комментариях вам желают отправиться в пешее эротическое путешествие или комментируют вашу внешность с использованием лексики подзаборной шпаны — это не дискуссия. Это правонарушение. И блогерская площадка Дзен, вопреки распространённому мифу о вседозволенности в интернете, даёт вполне реальные рычаги для того, чтобы оскорбительный комментарий не просто исчез, но и аукнулся своему автору по всей строгости закона. Давайте разберём пошаговую инструкцию: что делать, если вас оскорбили в Дзене, куда писать, как наказать обидчика и при чём тут прокуратура.
Первое и главное правило, которое я усвоила на собственных нервах: не отвечать. Вообще. Вы сейчас испытаете дикое желание вступить в полемику, доказать, что вы не верблюд, и поставить хама на место. Не ведитесь. В правилах Дзена чётко прописано, что комментарии не должны содержать враждебные высказывания, угрозы и грубую лексику — даже если комментатор не согласен с мнением автора. То есть площадка уже на вашей стороне, не надо превращать себя в ответчика. Ваш остроумный ответ могут заскринить, подать как встречное оскорбление, и тогда уже вы объясняете модераторам, кто первый начал. Оно вам надо? То-то же.
Теперь что написано в правилах Дзена по поводу оскорбительного комментария. Платформа максимально конкретна: к комментариям предъявляются те же требования, что и к публикациям. Нельзя оставлять под постами высказывания, которые грубо нарушают правила платформы, могут быть неприятны для аудитории, содержат угрозы или унизительные выпады. Если комментарий не соответствует этим требованиям, его удаляют, а пользователь, оставивший оскорбительный комментарий, может временно или навсегда потерять возможность комментировать. Алгоритмы Дзена карают не только за мат, но и за спам, массовые повторяющиеся сообщения и вредоносные ссылки. Но нас интересует именно оскорбление в интернете — и здесь механизм прост: жалуйтесь.
Как подать жалобу на оскорбительный комментарий в Дзене? Запоминайте последовательность, она пригодится вам не раз и не два. Под сообщением нажимаете на значок с тремя точками, выбираете пункт «Пожаловаться», затем причину жалобы и отправляете. Всё. Комментарий немедленно скрывается от вас, а модераторы Дзена рассматривают обращение. Если оскорбительный выпад действительно нарушает правила площадки, его удаляют. Жалоба анонимна, и пользователь, оставивший оскорбление в комментариях, никогда не узнает, кто именно нажал заветную кнопку.
Но что делать, если профиль пользователя в целом дышит ненавистью? Как заблокировать пользователя в Дзене целиком и можно ли наказать обидчика глобальнее? Можно и нужно. В Дзене предусмотрена возможность пожаловаться на профиль пользователя — делается это через тот же значок рядом с комментарием, только выбирается опция «Пожаловаться на пользователя».
Если аватарка, название профиля или манера общения системно нарушают требования платформы, профиль может быть заблокирован. Причём Дзен обращает внимание на оскорбительные изображения, мат, дискриминационные высказывания, шокирующий контент и незаконные материалы. Так что, если вас оскорбили в Дзене, не ограничивайтесь одним комментарием — проверьте страницу обидчика целиком и при необходимости отправьте жалобу на профиль.
Теперь самое интересное — как наказать обидчика за оскорбительный комментарий за пределами площадки. Многие думают, что анонимность в интернете непробиваема. Это заблуждение. Член комиссии Общественной палаты РФ Евгений Машаров объяснил, что с заявлением по факту оскорбления можно обратиться в прокуратуру по месту жительства либо в территориальный отдел полиции для проведения предварительной проверки. Срок давности привлечения к ответственности составляет три месяца с момента совершения правонарушения. И не имеет абсолютно никакого значения, где произошло оскорбление в интернете — в Дзене, в запрещённой соцсети или в домовом чате. Обидчик понесёт наказание по российскому законодательству.
Размер штрафа за оскорбительный комментарий зависит от формата. За оскорбление в личных сообщениях — до пяти тысяч рублей для граждан, до пятидесяти тысяч для должностных лиц и до двухсот тысяч для юридических лиц. Но публичное оскорбление в комментариях, на общедоступных страницах или в групповых чатах карается куда жёстче — штраф может достигать семисот тысяч рублей. Именно под эту категорию подпадает большинство комментариев в Дзене, поскольку площадка априори публична. Оставил мерзкий комментарий — плати. Реальный штраф, реальное решение суда, реальная запись в биографии.
И вот здесь мы подходим к самой важной мысли, которую я хочу донести до каждого, столкнувшегося с оскорблениями в Дзене. Не надо терпеть. Не надо думать, что это цена публичности и что любой хейт — это нормально. Одно дело — конструктивная критика, другое — оскорбительный комментарий, направленный лично на вас. Платформа дала вам инструменты жалобы и блокировки, государство дало вам прокуратуру и полицию. Вопрос лишь в том, решитесь ли вы потратить пятнадцать минут на то, чтобы зафиксировать факт оскорбления, сделать скриншот, написать заявление и навсегда отбить у конкретного персонажа желание вытирать ноги о незнакомых людей в интернете.
Оскорбили в комментариях в Дзене — что делать? Отвечать не надо. Надо действовать. Жалоба на комментарий, жалоба на пользователя, заявление в прокуратуру — эта трёхходовка работает безотказно. Пока вы доказываете свою правоту в дискуссии, вы тратите время и нервы. Пока вы молча отправляете жалобу в полицию, вы запускаете механизм реальной ответственности. Выбирайте, что вам дороже: последнее слово в перепалке или удовлетворение от мысли, что где-то в территориальном отделе полиции на вашего обидчика уже заведено дело.