! 🌱 Единый ответственный — это почти как Передача дел, только чуть другая идея. Смысл в том, чтобы за клиента целиком отвечал один менеджер. Не отдельно за лид, не только за сделку или счет, а именно за клиента как за единую историю взаимодействия. Потому что на практике часто бывает иначе: лиды, сделки, контакты, компании и счета живут своей жизнью. В итоге с одним и тем же клиентом могут работать разные сотрудники — и в какой-то момент начинается путаница. Клиенту приходится заново объяснять контекст, менеджеры теряют детали, а коммуникация рвется. #ЕдиныйОтветственный Позже покажем традиционный видео-обзор 🔥
Новое решение! 🌱
Единый ответственный — это почти как Передача дел, только чуть другая идея.
Смысл в том, чтобы за клиента целиком отвечал один менеджер.
Не отдельно за лид, не только за сделку или счет, а именно за клиента как за единую историю взаимодействия.
Потому что на практике часто бывает иначе: лиды, сделки, контакты, компании и счета живут своей жизнью. В итоге с одним и тем же клиентом могут работать разные сотрудники — и в какой-то момент начинается путаница.
Клиенту приходится заново объяснять контекст, менеджеры теряют детали, а коммуникация рвется.
#ЕдиныйОтветственный
Позже покажем традиционный видео-обзор 🔥
