Вы наверняка слышали эти диалоги: «Ну, руководить-то мы все мастера, языком болтать — не мешки ворочать». В обществе до сих пор живет установка, что управление — это не профессия, а некое дополнение к «реальному делу». Но если вы проводите 8 часов в день, координируя людей, и без вашего участия всё разваливается — поздравляю, у вас есть специальность. И имя ей — Менеджмент. Большинство руководителей осваивали профессию на ходу: подсматривали за старшими коллегами, набивали шишки, действовали по наитию. Это неплохо для старта, но такой подход не дает технологии. Интуитивный менеджер уверен, что стандартов не существует, а «бизнес — это искусство». На самом деле, верить в отсутствие стандартов управления — это всё равно что пилоту верить, что самолет летит «на честном слове», а не по законам аэродинамики. Весь менеджмент можно и нужно стандартизировать. У каждой профессии есть инструменты. У слесаря — плоскогубцы, у бухгалтера — «1С», у хирурга — скальпель. Попробуйте спаять схему голым