Собеседование на курьера обычно короткое — 15–30 минут. Работодателю важно понять, есть ли у вас смартфон, готовы ли вы работать в любую погоду и не боитесь ли общения с клиентами. Ниже — реальные вопросы, которые задают в Яндекс.Еде, Самокате, СберМаркете, Delivery Club и в обычных интернет-магазинах.
Вопросы о вас и опыте
С этих вопросов почти всегда начинают. Цель — понять, кто перед ними и насколько вы серьёзны.
- Расскажите о себе. Коротко: возраст, город, чем занимались последний год. Без биографии с детского сада.
- Был ли опыт курьером или в доставке? Если не было — скажите честно. Курьеров часто берут без опыта, главное — настрой.
- Почему хотите работать курьером? Подойдут ответы про свободный график, прогулки на свежем воздухе, желание заработать на конкретную цель. «Больше не нашёл ничего» — плохой вариант.
- Сколько часов в день готовы работать? Думайте заранее. 4 часа, 8 часов, по выходным — рекрутер сразу прикинет, подойдёте ли вы под их слоты.
Вопросы про транспорт и район
Это блок, который определяет, на какую позицию вас возьмут — пеший, вело, авто.
- Есть ли свой велосипед, электросамокат, авто? Если есть — назовите модель и состояние. У многих сервисов своя техника, но «свой транспорт» обычно даёт +10–15% к ставке.
- В каком районе живёте? Курьера часто привязывают к ближайшему дарксторе или пункту выдачи. Если живёте на окраине Москвы или Петербурга — это плюс, там не хватает людей.
- Готовы ездить в другие районы? Лучше согласиться. Отказ от поездок снижает шанс получить смены в часы пик.
- Знаете ли город? На уровне «доеду до любого адреса по навигатору» — нормально. Знание дворов и проходных — бонус.
Вопросы про смартфон и приложение
Курьер без смартфона не работает. Этот блок отсеивает кандидатов с кнопочными телефонами и старыми Android.
- Какой у вас смартфон? Подойдут iPhone от 8-го и Android с 4 ГБ оперативной памяти. На совсем старых телефонах приложение тормозит и зависает.
- Сколько держит батарея? Курьерское приложение жрёт заряд. Если телефон сидит за 3–4 часа — нужен повербанк, об этом честно скажите.
- Готовы установить рабочее приложение? Ответ один — да. Без этого работа невозможна.
- Умеете пользоваться навигатором? Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps — назовите хотя бы один.
Поведенческие вопросы и кейсы
Здесь смотрят, как вы реагируете на сложные ситуации. Готовых ответов нет, но логика есть.
- Ситуация: Клиент не открывает дверь — Что отвечать: Звонить на номер, ждать 5–10 минут, потом писать в поддержку
- Ситуация: Заказ повредился в дороге — Что отвечать: Сразу сообщить в чат поддержки, сфотографировать
- Ситуация: Клиент грубит и кричит — Что отвечать: Не отвечать на грубость, отдать заказ, написать в поддержку
- Ситуация: Не нашёл подъезд или адрес — Что отвечать: Звонить клиенту, открыть карту, искать по фото входа
- Ситуация: Велосипед сломался в пути — Что отвечать: Сообщить в поддержку, передать заказ другому курьеру
⚠️
Главное правило — спокойствие и поддержка. На грубость не отвечаем, всё нестандартное эскалируем через приложение.
Вопросы про график и здоровье
Курьеру нужно ходить, ездить, поднимать пакеты. Работодатель проверяет, выдержите ли вы нагрузку.
- Сколько часов в день готовы быть на ногах? Реальная смена пешего курьера — 6–8 часов с парой коротких пауз.
- Есть ли проблемы со спиной, ногами, зрением? Если есть серьёзные — скажите. Лучше отказаться сразу, чем уйти через неделю с травмой.
- Готовы работать в дождь, снег, мороз? Подавляющее большинство ответит «да». Если у вас аллергия на холод — это редкий честный повод сказать «нет».
- Есть ли вредные привычки? Курение — не проблема, но в рабочее время в форме сервиса лучше не курить рядом с заказами.
Вопросы про деньги и документы
Это финальный блок. Здесь рекрутер проверяет, понимаете ли вы условия и готовы ли работать «в белую».
- Знаете ли наши условия оплаты? Перед собеседованием прочитайте на сайте — ставка за час, доплата за заказ, бонусы. Если не помните, скажите «уточните, пожалуйста, ещё раз».
- Сколько хотите зарабатывать? Назовите реалистичную цифру: 60 000–90 000 ₽ за полную загрузку в Москве, 40 000–60 000 ₽ в регионах.
- Готовы оформиться самозанятым? Большинство сервисов работают именно так. Регистрация через приложение «Мой налог» занимает 10 минут.
- Есть ли паспорт РФ или разрешение на работу? Без документов на работу не возьмут даже на день.
- Есть ли медкнижка? Для доставки еды и продуктов обязательна. Оформляется в районной поликлинике за 1500–2500 ₽ за 3–5 дней.
💡
Лайфхак про зарплату. Если не помните точные условия оплаты, скажите «уточните, пожалуйста, ещё раз» — это лучше, чем выдумать цифру и попасться на нестыковке.
Что спросить самому
Хорошее собеседование — диалог. В конце рекрутер спросит «Есть ли у вас вопросы?». Молчать нельзя — это сигнал «мне всё равно».
- Когда выплачивают первую зарплату и каким способом?
- Кто оплачивает велосипед, форму, повербанк?
- Что будет, если клиент не заплатит или откажется от заказа?
- Есть ли штрафы за опоздание или отмену смены?
- Можно ли менять график на следующей неделе?
Эти вопросы показывают, что вы относитесь к работе серьёзно, а не пришли «посмотреть».
Главное
Готовьтесь к собеседованию по схеме: о вас → транспорт → телефон → кейсы → график → деньги. Отвечайте коротко и конкретно. Не врите про опыт, наличие велосипеда или знание города — на смене это всё равно вскроется. И задайте свои вопросы в конце — это часто решает исход.