Возьмём ресторан со средним потоком 3000 показов карточки в месяц на Яндекс Картах. По данным Яндекса за 2024–2025, разница в CTR между карточкой с рейтингом 4.2 и 4.7 — около 40% в пользу второй. Это значит, что из тех же 3000 показов вторая получает на 1200 переходов больше.
Дальше — конверсия из перехода в визит. В ресторанной нише это в среднем 25–35%. Возьмём 30% — получаем 360 потерянных визитов в месяц.
Средний чек 1500 рублей. Итог: 540 000 ₽ упущенной выручки в месяц только из-за разницы в полрейтинга. За год — 6,5 млн.
При этом разница между 4.2 и 4.7 — это, грубо, 30 системно собранных позитивных отзывов и 5 грамотно отработанных негативов. Работы — на 2 месяца. Стоимость работы — несравнимо ниже потерь.
Я не призываю гнаться за цифрой ради цифры. Я призываю считать. У большинства собственников разговор про «работу с отзывами» висит в воздухе именно потому, что цифр нет, и кажется, что это про «имидж». А это про выручку.
Какой у вашего бизнеса рейтинг сейчас? Напишите в комментариях — посчитаем вместе, сколько вы недополучаете.
