Иногда вкладываешь душу в проект, а человек, который платит, будто из другого мира. У него свои правила: всё должно быть быстро, дёшево и идеально. А жизнь, как назло, вносит свои коррективы — сроки трещат, команда устаёт, а ожидания остаются заоблачными.
Бывает такое, что человек вроде даёт деньги на проект, а сам будто из другого измерения. Реальность у него своя: сроки всегда сжимаются в два раза, бюджет ужимается сам собой, а команда подрядчика должна работать как в американском кино — с улыбками и без выходных. И ладно бы просто мечтал, так нет — требует, чтобы всё именно так и было.
Сначала думаешь: «Может, я чего-то не понимаю?» Пробуешь объяснить, показываешь цифры, риски, как оно бывает в жизни. А в ответ — «ну вы же профессионалы, вот и решите». Как будто профессионализм это волшебная палочка, которая отменяет законы физики и человеческие возможности.
Что тут делать? Во-первых, не молчать. Нужно спокойно, без эмоций, но регулярно переводить его видение в обычный человеческий язык. Типа: «Вы хотите запуск через 6 месяцев, но по факту на такие задачи обычно уходит восемь. Давайте посмотрим, что можно сократить, а без чего не обойтись». Главное — не спорить, а показывать факты. Люди из параллельного мира иногда спускаются, когда видят, что земля твёрдая.
Ещё важно границы ставить. Если каждый раз подстраиваться под его фантазии, проект либо сгорит, либо превратится в бесконечную доработку. Лучше сразу проговорить: вот реалистичный сценарий, вот оптимистичный, вот что будет, если всё пойдёт через одно место. И пусть выбирает. Выбор делает ответственность общей.
Бывает, что спонсор просто не в теме, потому что у него другие задачи. Тогда помогает регулярные короткие отчёты — не простыни текста, а по делу: что сделали, что тормозит, что нужно. Иногда люди начинают лучше понимать реальность, когда видят её маленькими порциями.
А если совсем никак? Когда разговоры не помогают, сроки горят, а человек продолжает жить в своём красивом мире — приходится думать о вариантах. Может, мягко выйти из проекта, пока не поздно. Или найти человека, который может «переводить» между мирами — такого посредника, которому спонсор доверяет.
В общем, параллельные реальности иногда можно сблизить. Но для этого нужно терпение, ясные слова и понимание, что не все готовы спуститься на землю. Главное — не терять свой собственный контакт с реальностью. Потому что проект в итоге делать именно тебе, а не тому, кто смотрит на всё сверху из своего пузыря.
Иногда такие истории заканчиваются круто — когда спонсор вдруг говорит «ого, я не думал, что так». А иногда учат, как в следующий раз выбирать тех, с кем хотя бы в одной вселенной находитесь. Жизнь, короче.
Остаемся на связи
Каналы, где публикуются материалы по управлению проектами, системному мышлению, коммуникациям и работе в IT:
По вопросам сотрудничества, консультаций, сопровождения проектов и корпоративного обучения: pm@1cbit.ru