Как поступать, если гости отменяют бронирование за сутки до заезда или вообще день в день

Как поступать, если гости отменяют бронирование за сутки до заезда или вообще день в день?

Этот вопрос часто волнует собственников домов или квартир при посуточной аренде.

Если в случае с долгосрочной арендой предоплату можно провести в качестве задатка…

Задаток — это денежная сумма, которую одна сторона передает другой в счет будущих платежей по договору в качестве гарантии, что сделка точно состоится. Он подтверждает факт заключения договора и обеспечивает его исполнение

…То при посуточной аренде это случается крайне редко. И даже если оформить задатком, это может вызвать непонимание у гостей и негатив.

Уже сложились определенные правила игры и игнорировать их глупо.

Нельзя не сказать, что с 1 марта вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации"

Согласно этому Постановлению объект размещения обязан вернуть 100% предоплаты гостю при отмене бронирования даже за сутки до заезда.

Удержать можно сумму равную стоимости первых суток только если гость отменил бронь в день заезда.

‼️ Это постановление не распространяется на жилье, которое сдается в наем.

Однако, сайты онлайн-бронирования принимают его во внимание. И не рискуют - возвращают предоплату гостям, даже если в настройках прописано «при отмене менее чем за 14 ночей предоплата не возвращается».

❓ Как же быть в таких ситуациях?

1️⃣ вариант - оформлять предоплату задатком, прописывать это в договоре.

Плюсы: Задаток по закону невозвратный если отмена аренды будет по вине арендатора.

Минусы: Если отмена по вашей инициативе - вы обязаны заплатить арендатору задаток в двойном размере.

2️⃣ вариант: ничего не менять, быть лояльным к гостям, действовать по ситуации.

Какой подход ближе для вас?

Поделитесь в комментариях ✍️