В начале мая в официальном ТГ канале Авито вышло сообщение о том, что они решили сделать возврат платным для тех покупателей, у которых сейчас большой процент возврата. То есть платформа понимает, что есть определенный процент пользователей который заказывает, а потом даже не приходит за посылкой или возвращают товар по каким-то своим причинам. Подобное поведение не нравится продавцам, которые тратят свое время на отправку посылок и приносит убыток самой платформе. Только вот Авито похоже не собирается делиться полученными деньгами с продавцами. Эта комиссия будет компенсировать их собственные убытки! Возможно, частью этой комиссии они поделятся с ПВЗ, но не факт.
Самое печальное, что это введение затронет всего 2% пользователей, поэтому не думаю, что у меня сократится процент не выкупленных заказов. Зато я точно знаю, как его могу сократить сама. Я могу открыть отзывы на покупателя и если там много жалоб от других продавцов, значит и мой товар человек с большой вероятностью не заберет. Правда у меня была ситуация, когда я отправила посылку, потом посмотрела отзывы на покупателя и поняла, что он не выкупает большую часть заказов. Но при этом человек все же забрал мой товар, правда в последний день.
Если вы помните, подобная комиссия в какой-то момент вводилась на Wildberies. Они тоже начали брать плату за возврат товара продавцу с покупателем с маленьким процентом выкупа. Я в тот момент попала на комиссию потому, что в ПВЗ отказалась выкупать разбитую люстру. Я долго общалась с поддержкой и все же смогла вернуть уплаченную комиссию, но магазин после этого окончательно разлюбила.
Потом правда они были вынуждены отменить эту комиссию из-за жалоб покупателей. Но WB потом ввел комиссию для тех, кто не пришел в ПВЗ за своей посылкой. И вот сейчас как продавец на Авито я начинаю понимать WB...
Приглашаю вас подписываться на мой канал в ТГ или МАКС где я пишу про экономию, различные маркетинговые акции, а иногда и Авито.