Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы заглянем в ЦПБ Лабораторию исследования сервиса и времени. Чем занимаются ее сотрудники? Изучением сервиса в крупных российских и мировых компаниях. И вот к какому выводу пришли.
Предыдущие публикации по теме исследования сервиса и времени находятся здесь.
"На той неделе мы начали изучать новую статью по сервису. Называется она «Сервис в крупных компаниях». О чем там говорится. Сейчас много разных компаний в торговле, обслуживании и сервисе. Конкуренция между ними растёт, и главная задача уже не столько привлечь новых клиентов, а удержать старых.
Поговорили про развитие сервиса в мире и отдельно в России. Учёные говорят, что нам пора пересмотреть промышленную политику. Нужно смотреть не только на то, что мы производим, но и на качество и количество сервисов, которые сопровождают это производство. Потому что именно сервисы (логистика, дизайн, послепродажное обслуживание, цифровые платформы) становятся главным источником конкурентоспособности. Конкуренция поменялась, и теперь важны не стоимость товара, а именно качество обслуживания и отношение к клиентам. Компании начали понимать, что когда ассортимент и цены у всех похожи, выигрывает в конкуренции тот, кто лучше обслуживает. И, разумеется, во время чтения вся эта информация подкрепляется цифрами, статистикой и данными исследований".
******
Если вам нравятся наши публикации, то вы можете поддержать канал донатом.
У нас есть много полезных и интересных публикаций.
Наш клуб 800Million совместно с Центром психологической безопасности (ЦПБ)
регулярно проводит финансовые курсы. В этой подборке собрана информация о курсах, отзывы о них, а также рассказано о преподавателе.
А это пост, в котором рассказано обо всех наших технологиях.
Здесь - наши статьи.
Здесь подборка с нашими рассказами о 800Million.
Кроме того, у нашего клуба есть своя картинная галерея нейроживописи.
Стиль - супрематизм. Картины созданы нашим мастером. Любую из работ вы можете заказать для приобретения.