Meta* и Google финансировали образовательные программы о «цифровой ответственности» с участием Sesame Street, Girl Scouts, журнала Highlights и других детских брендов, пишет Reuters. Эти проекты продвигали умеренное использование гаджетов, однако критики считают их частью репутационной стратегии техногигантов на фоне исков о вреде соцсетей для подростков.
При этом, как следует из публичных заявлений и внутренних документов, сами компании параллельно развивали сервисы и приложения, которые удерживали пользователей в экосистемах и могли усиливать вовлеченность несовершеннолетних.
На такие проекты направлялись десятки миллионов долларов спонсорской поддержки, а их аудитория исчислялась сотнями тысяч детей и родителей. Для продвижения программ использовались привычные детям форматы — иллюстрированные журналы, популярные персонажи и запоминающиеся песни, объяснявшие принципы «цифровой ответственности» и контроля экранного времени.
Читайте также
Meta* и Google обвинили в вызывающем зависимость дизайне продуктов
Однако эти проекты вызвали критику со стороны правозащитников и родительских организаций. Они указывали, что бизнес-модель крупных платформ строится на удержании внимания пользователей и росте времени внутри приложений, а это плохо сочетается с идеей «умеренного использования».
Ряд экспертов сравнивают эту стратегию с практиками других индустрий, где крупные компании вкладывались в партнерства с «доверенными организациями», чтобы смягчить критику и улучшить собственную репутацию.
«Это в значительной степени стратегия управления репутацией», — заявила исследователь общественного здравоохранения Нора Кенворти.
Ситуацию вокруг Meta и Google дополнительно обостряют судебные процессы, в которых компании обвиняют в разработке цифровых продуктов, способных вызывать зависимое использование и негативно влиять на психическое здоровье подростков. В одном из первых дел, дошедших до суда, истцам присудили компенсацию в размере $6 млн.
Читайте также
В Италии зарегистрировали первый случай цифровой зависимости от ИИ
Критики считают, что участие детских брендов в таких программах может подрывать доверие к традиционным институтам воспитания и маскировать конфликт между социальной ответственностью и коммерческими интересами технологических платформ.
«Это как если бы Sesame Street объединилась с Philip Morris, чтобы научить детей безопасно курить сигареты», — сказала Роуз Бронштейн, чей 15-летний сын покончил жизнь самоубийством после травли в интернете.
По данным Reuters, внутри компаний обсуждались и коммуникационные стратегии для смягчения критики. Среди них — идея привлечь внешних экспертов, которые могли бы подтвердить подходы Meta и Google к проблеме зависимости от технологий.
*Meta — запрещена на территории РФ и признана экстремистской
Подпишитесь на «Инк» в Telegram. Там мы пишем нескучным языком о самом важном для предпринимателей. Подписаться.