Про лобовые "мотивированные" отказы на требования налоговых органов мы писали так много, что многие уже поняли: это плохая стратегия. Но, наблюдая за тем, что происходит в большинстве налоговых пабликов, я вижу, что на смену мотивированным отказам пришел новый, гораздо более опасный тренд - "вежливые отказы".
Огромному числу специалистов кажется, что если ответ будет "вежливым", то даже за отказ им ничего не прилетит. Главное, мол, правильно "откланяться" налоговой.
Например, написать:
"Любимая налоговая, я законопослушный налогоплательщик и исполню любое ваше требование, но уточните, пожалуйста, в рамках какого мероприятия вы истребуете документы"
(хотя ясное дело, что в любом требовании и так указано, в рамках какого мероприятия сделан запрос).
Или указать на любимую многими "правовую неопределённость", которая не позволяет вам исполнить требование, к примеру, в рамках выездной проверки контрагента, когда контрагент сказал вам, что проверки у него нет, и вы пишете:
"Вы, уважаемая, инспекция устраните, пожалуйста, неопределённость, и тогда мы требование исполним"
Звучит деликатно и выдаётся многими специалистами за "умные" отказы. На самом же деле, все вставленные в такие ответы "пожалуйста", "сразу исполним" и "с уважением" - это, простите, чушь собачья, которая не только не спасет от штрафов и доначислений, но и выглядит еще циничнее и хуже, чем лобовой отказ со ссылкой на незаконность требования.
Инспектору плевать на вашу вежливость, если вы не даете ему выполнить его работу.
👆Это важная мысль, обратите на нее, пожалуйста, внимание.
Задача любого инспектора - это провести проверку, прежде всего, так, чтобы закрыть СВОИ риски. То есть, риски быть проверенным руководством и получить по шапке за то, что он плохо отработал. Поэтому, когда вы в ответ на его (пусть и корявое) требование присылаете ему вежливое "ничего" с просьбой "уточнить основания" и прочей ересью, вы не решаете свою проблему. Вы создаете проблему ЕМУ. Потому что с этим "ничего" инспектору невозможно закрыть проверку, даже если он сам очень спешит и искренне желает этого.
Поэтому умный отказ - это не про реверансы. Это про умение позаботиться об инспекторе.
Да-да, вы не ослышались. Позаботиться - значит дать ему ровно тот объем и именно той информации, которые позволят ему закрыть проверку без доначислений для вас и без проблем для себя. В этой ситуации вы помогаете ему сделать его работу так, как выгодно вам.
А написать "любимая инспекция", но по факту отказать в помощи - это не тактика. Это просто способ разозлить человека, которому вы только что создали проблему на ровном месте🤷♀️
Именно об этом - о психологии и стратегии - мы и будем говорить в ближайшие месяцы на канале и в наших новых материалах. Будем учиться не вежливо отказывать, а умно заботиться😊О себе, конечно. Но через инспекторов😉
