Кейс АПЭТ

📣 КЕЙС АПЭТ:Товары из Калининграда возвращаются?

🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹

Селлеру, столкнувшемуся с блокировкой магазина на платформе Ozon, требовался вывоз товаров из Калининграда - 36 товаров (298 единиц, 259 литров).

В ответ на активное обращение по согласованию селлер получил отказ в самостоятельном вывозе товара.

В переписке с поддержкой Ozon селлеру было предложено создать новую заявку на вывоз товаров силами Ozon, курьером или на пункт выдачи.

В чем сложность:

Срок вывоза товаров из Калининграда силами Ozon на склад продавца может достигать 150 дней, а на практике — даже больше.

Это связано с особенностями прохождения границы и оформлением сопутствующих документов.

Действия АПЭТ:

АПЭТ подключился к ситуации, собрав всю необходимую информацию по товарам.

Также на комиссии по маркетплейсам, в которой принимает участие председатель Президиума АПЭТ, ранее поднимался вопрос о вывозе товаров из Калининграда.

Было отмечено, что товары не обязательно должны ожидать месяцами, продавцы могут забирать их своими силами.

🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹:

После вмешательства АПЭТ, коллеги из Ozon оперативно отреагировали на запрос.

Уже через час с селлером связались и предоставили слот для вывоза товара.

В результате проблема была решена, и товары были успешно вывезены.

🔗ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К АПЭТ