Автор: Зоя ЮРЬЕВА
При этом они опасаются повторения ЧП, поскольку уже почти месяц не могут добиться от управляющей компании проверки системы электроснабжения
«Все сгорело»
17 апреля на Гагарина, 2 в четырех квартирах погас свет. Да не просто выключился, а с серьезными и дорогостоящими последствиями. «У нас вышли из строя потолочные светильники на светодиодах, холодильник, роутер, сетевые фильтры и т.д., — рассказывает владелица одной из квартир. — Мы вызвали аварийную службу, те осмотрели щиток на лестничной площадке, а через некоторое время электрик сказал, что неисправность устранена и можно включать технику. Я тут же, на его глазах, воткнула в розетку шнур от телевизора. И тот сразу перегорел. Но в итоге электроснабжение они все-таки наладили.
Несколько дней мы жили при «лампочках Ильича» — только они и остались целыми. Сын до сих пор не решается включить свой дорогой компьютер. А всего на ремонт техники наша семья потратила более 60 тысяч рублей. У соседей, насколько мне известно, безнадежно сломан холодильник, пришлось приобретать новый».
На скрутках
Жильцы обратились в группу УК «Комфорт», которая обслуживает дом. «Пришел молодой человек, — продолжает женщина. – Он осмотрел оборудование на электрощитке на лестничной площадке и сказал, что у нас не работает пакетный выключатель, и провода соединены на скрутках. Действительно, я помню, что два года назад уже была авария, но вот то, что за это время УК так и не устранила полностью неисправность, стало новостью».
На этом, по словам владелицы жилья, общение с электриком и закончилось. Работу он до конца не довел.
«Я боюсь повторения ЧП, и снова направила заявку через колл-центр. Нам до сих пор неизвестна причина скачков напряжения. Электрики аварийной бригады говорили про «гуляющий ноль». Откуда нам, простым потребителям, знать, что он снова не загуляет?», — задает закономерный вопрос женщина.
Но выполнение заявки управляющая компания перенесла на 30 мая. За это время может случиться все, что угодно… Дозвониться до группы УК «Комфорт» можно только через единый колл-центр. Такие центры находятся далеко от Обнинска, и операторы в местной системе координат не слишком-то ориентируются. Все, что они могут – подтвердить наличие заявки, о чем они и сообщили и владелице жилья, и нашему корреспонденту.
Женщина обратилась в ГЖИ. Та направила предостережение УК, указав на необходимость проверки системы электроснабжения в течение 5 дней.
Возместить ущерб
Семья пострадавших – люди интеллигентные. Они не только не подняли шум до небес, хотя имеют на это полное право, но даже выражают сомнения в целесообразности обращения в суд. Мол, мы же не сможем подтвердить, что техника действительно наша, мы не хранили чеки и гарантийные талоны.
Но поскольку ситуация распространенная, прокуратура уже неоднократно давала инструкции, как быть в такой ситуации. Практика Верховного суда показывает, что отсутствие документации на технику – не препятствие для рассмотрения дела в суде. Но есть важное уточнение: взыскать получается стоимость ремонта, а не новой техники.
И выигранные дела есть, практика наработана. Но, разумеется, занятие это муторное и долгое, далеко не каждый захочет погружаться в юридические тонкости и терять время. Так что «спасение рук утопающих…» — люди предпочитают ставить пилоты, которые принимают удар на себя и берегут дорогостоящую технику.