И их можно вернуть. Роспотребнадзор напомнил важную вещь: с точки зрения закона подарочный сертификат считается авансом за будущую покупку. А значит магазин не может просто взять и «обнулить» ваши деньги своими внутренними правилами. Фразы вроде: — «сертификат возврату не подлежит» — «после окончания срока деньги сгорают» — «остаток средств не возвращается» — не имеют магической силы только потому, что их напечатали мелким шрифтом. Да, продавец вправе установить технические условия: • где действует сертификат • как его предъявлять • как восстановить при утере • срок использования Но эти правила не должны лишать потребителя права требовать возврат денег. Если магазин отказывается возвращать средства: 1. Направляйте письменную претензию 2. Жалуйтесь в Роспотребнадзор 3. Обращайтесь в суд И вот тут начинается самое интересное для бизнеса: через суд можно взыскать не только номинал сертификата, но и: • неустойку • компенсацию морального вреда • штраф 50% от присужденной суммы по За