Часто компании не видят многих потерь, потому что к ним привыкли.
Анастасия Русакова, генеральный директор ассоциации «Национальное объединение внутренних аудиторов и контролеров» (НОВАК), член общественного совета министерства финансов России
Сейчас такие потери стали непозволительной роскошью, поиск внутренних резервов развития становится главной задачей совета директоров российских компаний. И это вполне логично. Эффективность инвестиций в устранение потерь вполне может оказаться на порядок выше, чем в новые проекты развития. К тому же компании, которые не умеют видеть и устранять свои внутренние потери, как правило, не способны к масштабированию.
Какие потери бизнес уже привычно считает нормой
Первая и самая очевидная причина – это операционные потери в производстве и логистике. Перепроизводство замораживает деньги в запасах и занимает складские площади. Простои оборудования, которые списываются на объективные причины, зачастую являются следствием плохого планирования. Брак и переделки занимают ресурсы, ведут к утрате материалов, времени и труда. Избыточные запасы, не страхуют нас от несуществующих рисков, но ежедневно съедают ликвидность.
Вторая – потери в закупках. Компании годами работают с одними и теми же поставщиками, не сравнивая условия и качество приобретаемых товаров и услуг.
Третья – постоянная ротация персонала, которая увеличивает расходы на поиск, наем и обучение. Сюда же относятся убытки, связанные с выгоранием ключевых сотрудников, мошенничеством, дублирование функций между отделами, сложные бюрократические процедуры.
Четвертая – потери в IT и цифровых активах из-за киберинцидентов, неиспользуемых программных лицензий, устаревших систем, требующих постоянного обслуживания или ручного труда. Цифровая неэффективность в ближайший год может стать одним из главных пожирателей прибыли.
Пятая – потери в управлении финансами. Неработающие остатки на счетах, налоговые риски и прочее. Или, например, договоры, в которых не прописаны штрафы для контрагентов или дебиторская задолженность, которая висит годами.
Как остановить потери
Необходимо изменить философию управления рисками и внедрить систему внутреннего контроля.
Большинство компаний даже не пытаются посчитать, сколько они теряют в операционной деятельности. Первый шаг к сокращению потерь – внедрение системы учета, которая покажет, где и сколько мы теряем. Нужно сделать эти метрики частью регулярной отчетности для руководства.
Сместите фокус с результата на процесс. Мы привыкли управлять по отклонениям. Например, если план по прибыли выполнен, значит, есть положительный результат. Но план может быть выполнен ценой колоссальных потерь, которые просто не видны на верхнем уровне. Нужно анализировать процессы, которые генерируют потери, почему они возникают и как их можно изменить. Это требует перехода от финансового управления к операционному, от контроля цифр к контролю действий.
Люди на местах видят потери лучше, чем любой аудитор. Нужно создать систему, в которой предложения по сокращению потерь поощряются и люди чувствуют себя полноправными участниками процесса.
Традиционный внутренний аудит и контроль смотрит на соблюдение процедур и достоверность отчетности. Это важно, но недостаточно. Нужен аудит, который ищет не нарушения, а возможности. Нужно задавать вопросы, почему мы делаем это именно так, можно ли быстрее, дешевле, проще? Такой подход требует других компетенций и другого мышления, но именно он создает реальную ценность.
Будьте готовы к непопулярным решениям. Потери часто связаны с устоявшимися способами работы и отношениями, а значит, вы столкнетесь с сопротивлением. Генеральный директор должен быть готов преодолевать это сопротивление и поддерживать инициативы по повышению эффективности, даже когда они болезненны для отдельных подразделений или людей.
Внутренний аудит и контроль должен стать в компании драйвером изменений и катализатором поиска внутренних резервов. Именно внутренние аудиторы и контролеры видят компанию целиком, у них есть доступ к данным и процессам.
Мы также рекомендуем включить тему поиска внутренних резервов в регулярную повестку совета директоров как постоянный процесс повышения операционной эффективности.
.
👉 Подписывайтесь на канал Finversia на платформах YouTube, Telegram, Rutube и ВКонтакте.