Искусственный интеллект уже рисует и придумывает так, что целые креативные отделы заменяет один специалист с ai инструментами для маркетологов. Но пока мы вдохновляемся возможностями, тихо растёт и тревога: как изменят рынок и доверие аудитории новые ии решения для исследований рынка?
Наша компания запустила панельное исследование, чтобы ответить на вопросы: Что люди на самом деле чувствуют, когда сталкиваются с продуктами созданными нейросетью? Готовы ли они доверять искусственному интеллекту? И отследить, как меняется общественное восприятие ИИ.
«Умный коллега» VS «угроза», которую надо контролировать
Респондентов попросили описать ИИ с помощью метафоры, большинство опрошенных стали ассоциировать нейросеть с «помощником» и «инструментом». Значительная часть респондентов, выбрала образ «оружия», «сложного механизма» и «ребенка», указывая на необходимость в контроле и «воспитании».
Большинство опрошенных готовы использовать нейросеть как помощника и инструмент, при уверенности, что управление будет находиться в руках человека. При этом они ожидают от брендов прозрачности: если используются ии решения для исследований рынка или ai инструменты для маркетологов, аудитория хочет понимать, как именно это влияет на контент и выводы.
Маркировка ИИ-контента и запрет на «творчество»
Подавляющее большинство участников исследования (77%) склонны считать, что рекламный контент, созданный нейросетью должен обязательно маркироваться, и только 11% склонны считать, что в этом нет особой необходимости. Для исследовательских компаний с ии это сигнал: любые технологии в исследованиях и коммуникациях должны сопровождаться понятными правилами и открытостью.
Чуть больше половины респондентов отметили, что осведомлённость о том, что новостная или информационная статья создана нейросетью, не приведёт к изменению их отношения респондентов к ней. Но у 36% респондентов эта информация снизит доверие.
Анализ ответа на открытые вопросы этого блока анкеты позволил сделать вывод, что почти 75% опрошенных не признают право нейросети на «творчество», считая это правом лишь человека. Поэтому даже самые продвинутые ии решения для исследований рынка и ai инструменты для маркетологов воспринимаются скорее как вспомогательные, а не как субъекты, способные «творить» или принимать решения.
Парадокс: нравится ИИ, но доверяют человеку
Для проверки визуального восприятия аналитики сравнили оригинальные рекламные плакаты Coca-Cola середины XX века и их версии, сгенерированные нейросетью. Респондентам показывали пары изображений, не уточняя, какие из них созданы человеком, а какие — ИИ.
По пятибалльной шкале участникам чаще больше нравились именно нейросетевые изображения, и это различие оказалось статистически значимым. Однако при попытке определить «авторство» часть людей затруднилась с выбором, что показало: отличить ИИ-контент от человеческого становится всё сложнее.
Принятие ИИ как задача доверия
Исследование показывает, что принятие ИИ — прежде всего психологический и культурный процесс, а не только технологический. Технология уже воспринимается как полезная, но её использование в рекламе, медиа и творчестве требует прозрачности, маркировки и уважения к ожиданиям аудитории. Для исследовательских компаний с ии это означает необходимость выстраивать доверие к методам, а не только демонстрировать технологический уровень.
Для большинства людей важнее содержание и контекст, чем сам факт использования нейросети, если при этом сохраняются качество и честность коммуникации. Переход от состояния «невысказанной тревоги» к зрелому отношению к ИИ возможен только при комбинированных усилиях: обществу нужно время на адаптацию, а технологиям — «воспитание» под человеческие ценности. В этом процессе ai инструменты для маркетологов и ии решения для исследований рынка становятся не целью, а средствами, которые помогают лучше слышать аудиторию и работать с её ожиданиями.Для нас важно не просто тестировать ai инструменты для маркетологов, но и понимать, как сами пользователи относятся к тому, что «за кадром» стоят исследовательские компании с ии.