😮😱 ЖИТЕЛИ ЧЕХОВА ЖАЛУЮТСЯ НА ТО, ЧТО ИХ НАСИЛЬНО “ЦИФРОВИЗИРУЮТ”
Горожане начали массово жаловаться на то, что платежный агент МосОблЕИРЦ перестал доставлять на дом печатную версию ЕПД для оплаты коммунальных услуг, из-за чего сотни, если не тысячи жителей вынуждены ходить в офис организации и требовать распечатать документ, так как не имеют личного кабинета, компьютера или смартфона.
Вот одно из писем, которое пришло в редакцию “Лопасни”.
“В Чехове в МосОблЕИРЦ 13.05.2026 г. собственники квартир массово заказывали распечатать ЕПД. В основном пенсионеры, так как квиточки не были доставлены по адресам. По информации от сотрудников МосОблЕИРЦ, с 1 июня всех переводят на электронную оплату. По данному вопросу может информация есть? Насколько нарушены права собственников жилья? В России по закону ЕПД в бумажном варианте, и электронном виде, оплачивается собственником по желанию, как удобно.Чья инициатива всех перевести на электронную оплату ЕПД в Чехове?”.
Отметим, что, согласно закону, отказ от бумажных квитанций в пользу электронных является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Для этого собственник должен поставить соответствующую “галочку” в личном кабинете МосОблЕИРЦ или написать заявление. В одностороннем порядке платежный агент не вправе отказать собственнику в выдаче извещения на оплату, которое должно доставляться ему на дом ежемесячно.
Больше того, если вы отказались от бумажных квитанций, но потом передумали, то можете вернуть эту опцию (обратившись в офис или через личный кабинет на сайте или в приложении). Если вам отказывают, то это является нарушением прав потребителя.
На что можно ссылаться:
• Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в письме от 13 февраля 2024 г. № 3643-ОГ/00 разъяснило, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (ч.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей”);
• В соответствии с требованиями пункта 2 части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя. В договоре с потребителем указываются адрес и способ доставки счета для оплаты ресурса. При этом, каким способом получать счета - по почте и/или с помощью электронных систем, определяет потребитель.
• Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности” на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.
Если МосОблЕИРЦ перестало доставлять бумажные квитанции без вашего согласия, необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в офис компании, через форму обратной связи на сайте мособлеирц.рф или по телефону 8 (499) 444-01-00 (ежедневно с 8 до 22 часов).
Фото: https://www.lospet.ru/upload/iblock/fe5/fe595dc086a5b26dfdbd8dbdb83dd6aa.jpg
