В одном из спальных районов большого российского города стоял старенький, но живой жилой дом №12 по улице Лесной. Казалось бы, обычный пятиэтажный панельный дом, каких тысячи, но в нем кипела своя миниатюрная жизнь — со своими бедами и радостями. Жители здесь знали друг друга в лицо, делились новостями у подъезда, и главное — связывались с управляющей компанией «Комфорт-Сервис», которая отвечала за тепло, воду и многое другое. Впрочем, спокойствие в доме впервые за долгие годы зашаталось. Всё началось с мелкой неприятности — со второго подъезда на пятом этаже вдруг отключили горячую воду. Жители, уставшие от бесконечных ремонтных работ и вечных обещаний, начали звонить в «Комфорт-Сервис» и жаловаться на безразличие и халатность. Но за этим банальным поводом таилась гораздо более серьёзная загадка. Главной героиней этой истории стала Наталья Ивановна — пенсионерка с острым умом и привычкой носить всегда с собой блокнот. Можно сказать, что она была живым архивом всего дома. Наталья Ивано