Человеческий код цифровой эпохи
Что делать, если технологии дают сбой? Бежать, таща под мышкой тяжелый электросамокат. Именно с такой ироничной зарисовки о «цифре» и «аналоговом мире» начался разговор с Дарием Халитовым, заместителем президента «Ростелекома». Для многих бизнес – это серверы, код и искусственный интеллект. Но для человека, который является одним из главных архитекторов цифровизации в одной из крупнейших технологических компаний страны, все начинается с другого.
В гостях у программы «Люди. Бизнес. Цифра» он поделился своей философией: настоящий рост бизнеса – это не гонка технологий, а архитектура человеческих отношений. В этом материале расскажем, почему в эпоху алгоритмов главным качеством становится эмпатия и как не дать «бетонной стене завышенных ожиданий» разрушить будущее.
Все начинается с людей
Главный урок, который бизнес усвоил в цифровую эпоху: можно построить самый современный технологический небоскреб, но если он стоит на слабом человеческом фундаменте, он рухнет. Дарий Халитов формулирует это просто: «Совершенно неважно, какими технологиями вы оперируете, в любом случае вы упираетесь в людей».
Инвестиции в IT без перестройки процессов и культуры = деньги на ветер. Именно поэтому гибкие команды и agile-подходы превращаются в производственную необходимость. «Первичны люди, первична трансформация самих процессов, а технология стоит на втором месте», – подчеркивает Халитов.
Как дать команде ИИ и не потерять контроль?
Внедрение ИИ похоже на то, как дать команде мощный, но опасный инструмент. Можно его запретить, и тогда сотрудники найдут способ использовать его в обход правил, создавая риски. А можно создать безопасную среду. «Ростелеком» пошел по второму пути, разработав «Нейрошлюз» – продуманную экосистему. Она позволяет легально работать с лучшими моделями, но под полным контролем компании: с защитой от утечек, логированием и обезличиванием данных. Это философия управляемого доверия. Результат – более половины сотрудников в системе. Но Халитов трезво смотрит на вещи: еще предстоит выяснить, создают ли они прорывные решения или просто «красивых котят».
Главный вызов: «бетонная стена завышенных ожиданий»
Сегодня два вопроса об ИИ волнуют всех: заменит ли он людей и чьими технологиями мы пользуемся? На практике ИИ не заменяет человека, он заменяет исполнителя и предлагает человеку роль архитектора. Выбор прост: либо ждать, пока тебя заменит алгоритм, либо сделать алгоритм самостоятельно.
Но главная угроза, по мнению Дария, лежит в другой плоскости. Цитируя коллегу, он говорит о риске столкнуться с «бетонной стеной завышенных ожиданий». Это не технология потерпит крах, а мы сами – бизнес и общество. Когда от ИИ ждут чуда, а получают лишь сложный инструмент, требующий работы, люди сталкиваются со стеной разочарования. И эта стена способна остановить реальные проекты и веру в инновации гораздо больше, чем любые технические ограничения.
Портрет лидера новой эпохи
Если технологии вторичны, то кто ведет компанию сквозь шторм перемен? Лидер, чья сила уже не в технических знаниях. «Необходимо умение адаптироваться к тому, что происходит, и все время учиться», – считает Халитов.
Эффективный руководитель сегодня – это архитектор человеческих связей. Его задача – понять мотивацию каждого и согласовать ее с целями компании. Инструменты для этого просты, но требуют дисциплины: регулярные встречи one-to-one и соблюдение нормы управляемости (не более 8-10 подчиненных), чтобы контакт не терялся. Это и есть то самое «человеколюбие» в действии.
Цифровая трансформация – это экзамен не на знание кода, а на умение понимать людей. Технологии меняются каждый год, но принципы доверия и эмпатии остаются неизменными. И побеждают те, кто строит будущее именно на этом невидимом, но самом прочном фундаменте.
Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей!
Смотрите, слушайте и читайте нас на любой удобной платформе: ВК, Telegram, Дзен, Mave.
По вопросам рекламных интеграций на почту info@bizactiv.ru
А также подключайтесь к прямым эфирам «Люди. Бизнес. Цифра» по средам с 17 до 18 на 100.1 FM.