Крупнейшие операторы связи России — Билайн, МТС, МегаФон и Т2 — запустили новое решение для коммуникации с абонентами: они интегрировались с отечественным мессенджером «Макс».
Благодаря сотрудничеству пользователей ждёт ряд удобных обновлений. Теперь все сервисные уведомления и коды подтверждения будут приходить прямо в мессенджер. Чтобы информация была максимально структурированной и легко находимой, система автоматически распределит сообщения по двум защищённым верифицированным папкам.
Особое внимание уделено безопасности: критически важные уведомления будут поступать только на то устройство, которое пользователь отметил как доверенное. Такой подход позволяет быть уверенным, что конфиденциальная информация останется под надёжной защитой. Технология прошла успешное тестирование при участии Минцифры — это подтверждает её эффективность и соответствие современным стандартам безопасности.
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна, отметил, что компания неизменно фокусируется на двух ключевых аспектах: создании максимально комфортного пользовательского опыта и обеспечении высокого уровня защиты данных клиентов.
Руководители остальных операторов «большой четвёрки» также подчеркнули преимущества нового формата взаимодействия. В частности, они обратили внимание на продуманный механизм доставки: если по какой‑то причине сообщение не удастся передать через мессенджер, система в автоматическом режиме бесплатно отправит его в виде традиционного СМС. Это гарантирует, что пользователь точно получит важную информацию.
В будущем функционал расширится: бизнес‑клиенты смогут делать рассылки ещё более информативными и наглядными. К сообщениям получится добавлять мультимедийный контент — например, короткие видео или аудиофайлы, а также интерактивные элементы вроде кнопок для быстрого ответа или перехода на нужный сервис. Такое решение сделает общение с клиентами ещё удобнее и продуктивнее.
