🔔 Каналы связи с кандидатами: где общаться в 2026‑м?
Привет, друзья 👋
Несколько лет назад, когда с каналами коммуникации все было понятно и мы все их активно автоматизировали, у меня появилась мысль, что нагрузка на личный мессенджер и телефон очень сильно возрастает.
Граница между настойчивостью и навязчивостью стала стираться.
Только в подборе у всех есть правило сделать несколько попыток дозвониться, отправить каскад сообщений и тд. А помимо нас до кандидатов пытаются дотянуться с рекламой, напоминаниями, ну и мошенники, конечно.
Первыми начали модерироваться звонки. Люди перестали брать трубку с незнакомого номера, подключили автоответчики. В мессенджерах такого барьера не было и вся нагрузка пошла на них.
И самым экологичным способом коммуникации на мой взгляд стало общение в чате внутри работных сайтов. Где человек разместил резюме - там он и получает коммуникации про работу. Но тогда в автоматизацию этого направления никто не шёл и я переключилась.
🗓 И вот мы в 2026 году.
Два "замедленных" мессенджера - и вопрос: где общаться с кандидатами?
Вот мой ТОП каналов 👇
🔖 💚Чаты и звонки на работных сайтах
✔️ Верификация работодателя
✔️ Понятная тема общения для кандидата
⚠️ Главный вызов - автоматизация. Тот уровень, который был между ATS и WhatsApp, поднял планку. Сейчас пишем и звоним вручную - это боль. Перспективу видим в AI‑инструментах в связке с ATS - одно из таких решений сейчас тестируем.
💬 Telegram
✔️ Установлен у большинства
⚠️ Нет гарантии доставки (нет "двух галочек")
💡 Часто приходится дублировать информацию через другой канал.
💬 МАКС
✔️ База растет
✔️ Удобно для видеособеседований
✔️ Мы сделали там рабочие чаты для команды, чтобы быстрее привыкнуть
⚠️ Риск блокировки - нужно быть аккуратным даже с "тёплыми" кандидатами. Кто-то не ставит принципиально.
💬 ВКонтакте
✔️ Рабочий инструмент
⚠️ Важно грамотно оформить профиль: высок риск недоверия со стороны кандидатов.
А вы помните VK Работа? Перспективный был источник. Нашла вот такую фоточку, наверное 21 или 22 год.
❤️ WhatsApp
✔️ Используем для автоматических рассылок и чат-ботов
⚠️ Растёт число пользователей, у которых приложение удалено
📊 Мы отслеживаем конверсию ежемесячно - доля активных диалогов пока остаётся значительной.
У меня последние пару недель снова стал работать. У вас как?
Сетка от ХедХантера 🔖
✔️ Перспективный канал
✔️ Особенно актуален для подбора "белых воротничков"
💡 Рекрутерам в этом сегменте стоит завести аккаунты.
Звонки
✔️ Всё ещё актуальны
✔️ Звонки от юрлиц маркируются - узнаваемый бренд повышает шанс дозвониться
💡 Не дозвонились - напишите сообщение: так шанс успешного повторного звонка вырастет.
⁉️ Что важно при работе с этим многообразием:
✅ Продумать очерёдность каскадирования сообщений
✅ Добавить теги/метки для каждого кандидата: так вы быстро поймёте, где договорились общаться или где получили ответ, и сможете выбрать тот же канал для следующей коммуникации.
Мы давно используем агрегатор сообщений из разных каналов, но идеального решения, объединяющего всё перечисленное, пока не нашли. 🤔
💬 А у вас как сейчас? Чем пользуетесь?
Буду рада обсудить ваши варианты и опыт в комментариях! 👇😊
