Я тот самый зануда, который разбирал розыгрыши маркетплейсов. Но сегодня — тема серьёзнее и ближе к телу. Я пять лет проработал в «Красном & Белом» в Тюмени — был и продавцом (по-ихнему «специалистом по предотвращению потерь»), и администратором. С 2021 по 2026 год. Уволился. Сейчас расскажу, как устроена эта машина изнутри, что происходит с зарплатами, просрочкой и куда смотрит государство.
Трудовой договор и зарплата-призрак.
Когда устраиваешься, тебе дают подписать трудовой договор. В нём стоит пустая графа «часовка». Никакой суммы — просто пробел. Потом туда вписывают от 20 до 110 рублей в час. Официальная зарплата — это вот эти копейки. Всё остальное, что обещают (в районе 30–40 тысяч), — это ПРЕМИЯ. Но ни в одном документе эта премия не прописана. Вообще нигде. Хочешь — верь, хочешь — нет. Копию трудового договора на руки не дают.
Что это значит на практике? Если ты поругался с начальством, не вышел в чужой магазин или просто не понравился — премию могут срезать до нуля. И ты остаёшься с голой часовкой. Все штрафы, о которых пойдёт речь ниже, списываются именно с этой мифической премии.
Штрафы: платишь за всё.
Штрафуют за всё, что только можно придумать. Вот лишь часть:
· В час пик (с 16 до 20 часов) вышел из магазина — 3000 рублей штрафа.
· Сидел на кассе (а стоять надо по алгоритму) — 500 рублей.
· Не выполнил алгоритм кассира (забыл что-то сказать, не предложил акцию) — 1000 рублей.
· Забыл поменять ценник, не успел выставить маркетинговые материалы — тоже штраф.
Служба безопасности (СБ) — это отдельная песня. Есть адекватные ребята, которые штрафуют редко и за серьёзные косяки. А есть те, кто крошит персонал как капусту: малейший промах — и минус 500-1000 рублей из премии. Их задача — наказать.
Просрочка и срочные продажи: хочешь — ешь, не хочешь — плати.
Просрочка — головная боль администратора. Формально она списывается на него. Но он может раскидать большую часть на сотрудников магазина. Или сделать проще: в 21: 00 каждый день сдаётся отчёт по скоропорту, и если там что-то висит, администратор заставляет персонал выкупить этот товар ДО наступления просрочки. Это не обсуждается: либо выкупаешь, либо штраф.
Срочные продажи — тоже весело. Если сумма большая (скажем, более 2000 рублей), её списывают на весь персонал магазина. Сотрудники скидываются, забирают товар домой. На зарплате это ощущается не сильно — тысяч 500-1000 потеряешь, но можно выйти на подработку в другой магазин и перекрыть. А товар, если это алкоголь, толкают по скидке в знакомые бары.
Воровство: платит смена.
Если с камер видно, кто украл, фото отправляют в общую группу СБ, куда входят 7-11 соседних магазинов. Если этого человека поймают — либо трясут на деньги, либо вызывают полицию. Но товар всё равно спишут на смену, в которую произошла кража. Если вора не нашли по камерам — сумму списывают на весь персонал магазина.
То есть украли у магазина, а платят продавцы. Не компания, не владелец. Продавцы. Из своей призрачной премии.
Переработки и стоп-лист.
Не хватает людей в другом магазине? Тебя могут загнать туда в выходной. Если не поедешь — угрожают стоп-листом (лишением премии). Переработки — норма. Ты работаешь сверхурочно, но премия покрывает переработку? Не совсем. Часто просто ставят в график дополнительные часы, и ты либо молча соглашаешься, либо попадаешь в список неблагонадёжных.
Кто за всем стоит.
Важный юридический нюанс. Все начальники выше администратора — супервайзеры, СБ, ЗРУ, РУ, ДПП — официально числятся не в «Красном & Белом», а в ООО «Килобайт». И сотрудники магазинов (стартапов) оформлены туда же. Это разные юридические лица. Для чего это сделано? Для минимизации ответственности. Если начинаются проверки трудовой инспекции, налоговой — концов не найти. Сайт «Градусник», где выкладываются маркетинговые задания и контакты начальства, к КБ официально тоже не относится.
Итог.
Пять лет я прожил в этой системе. Знал людей, которые работали там годами и не могли уйти: привычка, страх, иллюзия стабильности. Но всё это держится на бесправии сотрудников и пустом трудовом договоре. Когда я увольнялся, мне сказали: «Не забудь отработать две недели, иначе премию не выплатим». Я просто посмеялся: у меня не было премии последние два месяца — я попал под раздачу штрафов.
Если вы заходите в «Красное & Белое» — знайте, что за прилавком стоит человек, который платит за вашу украденную шоколадку и вынужден выкупать просроченный сыр. И за всё это он получает зарплату-призрак, которую могут обнулить по щелчку пальцев.
Это не последний пост на тему внутренней кухни ритейла. Я ещё много чего могу рассказать — в том числе про то, о чём молчат официальные отзывы. Так что если тема заходит — держитесь, продолжу рассказывать.