Звучит пафосно? Возможно. Но это факт. Я лично наблюдаю, как многие компании, которые раньше смотрели на маркетинг свысока и считали, что достаточно залить соцсети контентом и завести хилую карточку в Яндексе, начинают ошалело мотать головой и хлопать глазками.
Раньше-то как было? Задача: поднять продажи. Давайте-ка что-нибудь сделаем в соцсетях. Сделали. Что-то получилось? Ну, что-то получилось. А почему получилось? Что вообще должно было по-хорошему получиться? Посты? Лиды? Продажи? Да пофиг. Что-то делали, а как это встроено в бизнес-процесс или просто кучкой сверху навалено - никто не заморачивался.
"У нас вон сколько показов в личном кабинете!" Молодцы, возьмите с полки пирожок, их там два, ваш посередине. А сколько из этих показов принесли денежки? Молчите? Ну, понятно. Движуха ради движухи.
А сейчас заливать неумение бюджетом уже не получается, потому что бюджет тю-тю. И вот тут начинают возникать правильные осторожные вопросы - а как надо сделать, чтобы и рыбку съесть и на ёлку влезть? Ну, то есть, и маркетинг развивать и бабло не пролюбить в никуда.
За последний год число компаний, решивших осознанно подойти к собственному маркетингу, выросло раза в два. Нет, это не строгая аналитика, это я так, на глазок прикинул из личного опыта.
А если смотреть по статистике, то падение бюджетов началось далеко не вчера. Да, не все компании двинулись в жёсткую экономию, некоторые "крупняки", чаще всего из промышленного сектора, даже подрастили бюджеты, но там увеличение очень незначительно, около 1% в среднем. В основном все застыли в нервном ожидании, потому что у нас что ни день, то сюрпризы разной степени приятности.
Но сама тенденция меня радует, с клиентами стало гораздо приятнее общаться. Если раньше приходилось плясать с бубном, чтобы объяснить, какой лютой и дорогой хренью они занимаются, то сейчас люди сами приходят с вопросом "как сделать правильно". У меня сердце мёдом обливается, честное слово!
Да, бюджеты, с которыми к нам приходят, зачастую не поражают воображение своей щедростью. Это понятно - кризис, а швыряться деньгами клиент и без нас может. Но работать стало проще. По крайней мере, от слов "маркетинговая стратегия" клиент уже не шарахается.
А то был у нас товарищ, который впал в ужас, когда услышал страшное слово "стратегия". Какая, говорит, мне стратегия? У меня маленький магазинчик, я вам не "Газпром". Почему-то некоторые клиенты думают, что стратегия - это что-то такое, что нужно только огромным компаниям, а для них,"мелких", мы сейчас быстро на огрызке тетрадного листа пару волшебных слов накарябаем, и клиент с радостным визгом убежит в сытное будущее.
Кризис - отличная шоковая терапия, которая многих приводит в чувство. Жестокая? Да. Но очень отрезвляющая.