MAX — российский национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. Внутри одного интерфейса собрано всё, что нужно для общения и решения повседневных задач: аудио- и видеозвонки, чаты и каналы, голосовые сообщения, отправка больших файлов. Это базовый набор возможностей, с которого начинается знакомство с платформой.
MAX также даёт широкие возможности крупному, среднему и малому бизнесу. С помощью инструментов Платформы для партнеров можно выстроить полноценную воронку продаж:
- наладить общение с аудиторией;
- автоматизировать рабочие процессы;
- подключить корпоративные сервисы;
- принимать заказы и оплату.
Пользователь не переходит между разными сервисами и не теряется на очередном этапе — всё происходит на одной площадке.
Как начать работу с платформой
Чтобы подключиться, перейдите на платформу business.max.ru и нажмите кнопку «Подключить». Введите номер телефона и ИНН организации, зарегистрированной в РФ (юридического лица или ИП). Следующий шаг — оформить профиль организации и пройти верификацию через Госуслуги или банк. После этого в личном кабинете появится выбор инструментов: канал, чат-бот, мини-приложение или сервисы партнёров.
Инструменты платформы МАХ для партнеров
Каналы
Канал в MAX — это прямой контакт бизнеса с аудиторией. Здесь удобно публиковать новости компании, рассказывать об акциях и обновлениях продукта. Регулярные посты формируют у пользователей привычку читать бренд, а не просто о нём слышать.
Публичные каналы легко найти через поиск по названию, никнейму, ссылке или описанию. Подписаться на них может любой пользователь MAX — дополнительная точка контакта компании с потенциальными клиентами.
Как создать канал через платформу для партнёров
Создать бизнес-канал могут компании и ИП, прошедшие верификацию на платформе для партнёров. Подключение выполняется через личный кабинет: для этого нужно открыть раздел «Каналы» и активировать создание канала для бизнеса.
После подключения канал становится доступен внутри MAX и отображается в поиске сервиса. Пользователи смогут находить его по названию, переходить на страницу канала и подписываться. Основные настройки, оформление и добавление администраторов доступны сразу после создания.
Если нужно ограничить доступ, подойдут приватные каналы. Они хорошо показали себя как средство внутренней коммуникации. В них удобно публиковать новости только для сотрудников или рассылать служебные оповещения. Завести такой канал могут пользователи из России. Приватных каналов может быть несколько, мессенджер не ограничивает их количество.
Чат-боты
Чат-боты берут на себя рутинные задачи в общении с аудиторией: отвечают на типовые вопросы, помогают оформить заказ, консультируют по ассортименту и ведут пользователей по шагам воронки.
Ссылку на бота удобно размещать в описании канала или под постами — это увеличивает конверсию. Если навыков программирования нет или нужен быстрый старт, можно создавать сценарии по готовым шаблонам с помощью конструкторов от партнёров MAX.
Мини-приложения
Мини-приложения работают прямо внутри MAX. Пользователь не уходит на сайт и не открывает отдельную программу — он видит витрину товаров, выбирает нужное и оформляет покупку в привычном интерфейсе мессенджера. Чем короче путь до кнопки «Купить», тем выше вероятность, что покупка состоится.
С помощью приложений можно:
- добавить витрину товаров и услуг;
- принимать заказы прямо в мессенджере;
- собирать заявки, анкеты и обратную связь;
- проводить акции и розыгрыши;
- подключить платёжные решения.
Нагрузка на отдел продаж и службу поддержки снижается, а пользователь получает удобный способ покупки без лишних переходов. Мини-аппы работают только внутри MAX и расширяют его функциональность. Их можно создать с помощью конструктора, но чаще пишут вручную, исходя из конкретного запроса бизнеса.
Цифровой ID
Цифровой ID в MAX позволяет покупателю подтвердить возраст или льготный статус прямо на кассе — без бумажных документов. Достаточно открыть QR-код в приложении и показать его сотруднику. Сканирование занимает несколько секунд.
Инструмент охватывает сразу несколько сценариев:
- подтверждение возраста покупателя;
- проверка льготного статуса;
- предоставление персональной скидки по программе лояльности партнера.
Для бизнеса это ускоряет обслуживание на кассе и снижает нагрузку на персонал — особенно при продаже товаров с возрастными ограничениями.
Все инструменты — в едином окне
Каналы, чат-боты, мини-приложения и Цифровой ID работают внутри единой платформы. Бизнес управляет коммуникацией, продажами и программой лояльности из одного личного кабинета — пользователь при этом проходит весь путь от знакомства с брендом до оплаты, не покидая мессенджер.
Следить за новостями платформы и обновлениями инструментов можно в канале MAX для бизнеса.