Сегодня хочу поделиться отличной новостью для всех, кто продаёт на Авито. Платформа вводит платный возврат для недобросовестных покупателей. Наконец‑то появится механизм, который защитит нас от лишних хлопот и потерь...
Давайте разберёмся подробно, что меняется, кого коснётся и как это повлияет на наши продажи.
Что именно меняется?
С нового периода Авито вводит платный возврат товара для части покупателей.
Это затронет именно тех, кто за последние 6 месяцев забрали менее 60 % заказанных товаров и регулярно не забирают посылки из пунктов выдачи.
И по данным Авито, это всего 2℅ всех пользователей платформы.
Как будет работать...
Перед оформлением заказа покупатель увидит сумму, которую придётся заплатить при возврате товара надлежащего качества или истечении срока хранения.
Стоимость возврата будет зависеть от размера товара, чем больше, тем дороже.
От категории товара, от способа доставки, от расстояние до пункта назначения.
То есть это не не коснётся большинства покупателей, и они продолжат пользоваться Авито, как раньше с бесплатным возвратом.
Это те, кто забирает более 60 % своих заказов, либо новые пользователи, у них ещё нет истории заказов за 6 месяцев.
Как это поможет продавцам?
- Меньше заказов про запас...кто то возможно заказывал сразу 5-10 вещей, а забирал одну. Теперь это станет невыгодно.
- Снижение количества отмен. Покупатель будет внимательнее относиться к выбору, зная, что возврат платный.
- Экономия времени. Меньше возвратов, а значит меньше хлопот с пересылкой и переоформлением.
Ну вот например, как было со мной и не единожды.
Пришёл заказ, я трачу своё время, упаковываю, иду в пункт и отправляю. А покупатель даже и не появился, не то, что размер не подошёл, он вообще не пришёл... Буквально недавно была аналогичная ситуация, отправила две вещи, и никто даже ге пришёл взглянуть, все вернулось обратно..
Уверена, что теперь, зная о платном возврате, покупатель закажет только то, что точно хочет. А продавец сэкономит время и нервы.
А у вас были проблемы с возвратами на Авито? Как думаете, поможет ли новый порядок решить эту проблему?
С теплом, Марина.