Я уже несколько лет активно пользуюсь дебетовой картой Т-банка.
Мне у него нравится почти все: удобное приложение, которое практически никогда не глючит, кешбек, даже вклад. Также нравятся инвестиции.
Всем этим я активно пользуюсь. И никогда к банку у меня не было никаких претензий.
Однако недавно начались что-то странное с ним.
Сначала стал через раз начисляться кешбек за покупки товаров спонсоров.
То чек не прикрепляется к покупке несколько дней, а то просто не прибавляется кешбек за покупку, которая уже была совершена почти неделю назад, и чек к ней был приложен.
Приходится писать в поддержку, прикладывать скрины, объяснять ситуацию. И вроде бы сумма небольшая, можно забить, но вот просто принципиально хочется получить свой кешбек.
Тем более, если ты ещё имеешь на него право, если ты специально покупала аукционный товар.
И это очень неудобно.
И тем более, если вот так не следить за начислениями кешбека, не проверять и не убеждаться, что он начислен, то можно нормально так потерять денежек.
В общем, не нравится, что на это приходится тратить время, да и постоянно проверять – начислили или не начислили.
А недавно ещё одна неприятная ситуация случилась с этим банком. И опять же она оказалась связана с кешбеком.
Как-то я привыкла доверять Т-банку и не ожидала,что он может обманывать своих пользователей.
Знала, что навязыванием услуг грешит Сбербанк. Точнее не просто навязыванием, а даже подключением их обманными путями.
А тут и Т-Банк вот так меня "порадовал". Хотя я вроде бы подстраховались и никогда на карте не оставляла деньги, перекидывая их на накопительный счёт.
Вроде бы неоткуда было ждать подвоха. Однако нет. Все равно нашлась лазейка.
В определенный день на карту поступает накопленный за месяц кешбек. Это обычная сумма деньгами. И вот утром я увидела ожидаемое зачисление в 1900 рублей.
И только собралась уже их перевести, как увидела,что сумма на карте оказалась значительно меньше.
Проверила операции и увидела, что у меня списали деньги за какое-то т-страхование.
Естественно, я сразу написала в ТП, что в узнать, что это такое. У меня в Т-банке точно нет никаких подключенных платных услуг, тем более связанных со страхованием.
ТП написала, что это какой-то полис за кешбек. Каждый месяц с кешбека списывается за страховку 20% от суммы полученного кешбека.
Вообще замечательно. Особенно то, что мне это нафиг не нужно. И самое интересное, что я ничего не подключала.
То есть Т-банк взял и вот так сам подключил мне платную услугу без моего на то согласия.
Конечно же я попросила все мне отключить и вернуть деньги. Банк вернул средства и отключил подписку. И сразу же предложил мне кредит)
И вот теперь у меня нет уверенности, что снова вот так что-то не будет подключено.
Не всегда же ты проверяешь баланс и следишь, сколько у тебя было и стало каждую минуту.
Это очень неудобно быть постоянно начеку и думать, что у тебя опять могут что-то списать, даже если списывать него.
В общем, я начала в Т-банке разочаровываться. По всей видимости ему не нравятся пользователи, которые не пользуются платными услугами, кредитами и подписками.
А может быть у менеджеров план по продажам страховок, за это им платят процент или лишают премии за невыполнение плана по подключениям. И менеджеры вот так вот хитрят.
В любом случае очень бы хотелось, чтобы это был разовый случай, а не постоянная практика банка.
Иначе придется расставаться с ним и переходить в какой-нибудь другой.