В Петербурге жители всё чаще через суд «наказывают» организации, которые плохо справляются со своими обязанностями или предоставляют некачественные услуги. Причём это происходит как в небе — так и на земле. Подробности — в материале spb.aif.ru
Получила термический ожог
Недавно Выборгский районный суд Петербурга взыскал с «Уральских авиалиний» 100 тысяч рублей компенсации морального вреда в пользу Ларисы Плющий, которую бортпроводница во время полёта обожгла кипятком. Об этом сообщила Объединенная пресс-служба городских судов. ЧП произошло почти два года назад, в августе. Во время рейса из Петербурга в Сочи стюардесса пролила на пассажирку горячую воду. Причём вода была почти кипящей, так что женщина получила настоящий термический ожог, который доставил ей нестерпимую боль. Экипаж постарался оказать пострадавшей первую помощь, на борту об инциденте составили акт. А когда прилетели в Сочи, медики аэропорта подтвердили серьёзность раны.
Позднее Лариса направила претензию авиакомпании. Та передала документы в страховую компанию (в рамках договора страхования гражданской ответственности) — и женщине выплатили 200 тыс. рублей. Однако она посчитала эту сумму недостаточной и обратилась в суд.
Служители Фемиды отнеслись к делу максимально внимательно. Началось разбирательство, в ходе которого суд назначил медицинскую экспертизу. Тщательно всё изучив специалисты установили, что травма осложнилась, началась инфекция, а восстановление было длительным и заняло свыше трёх недель. В итоге повреждение квалифицировали как вред здоровью средней тяжести. Также суд пришёл к выводу, что именно перевозчик несёт ответственность за некачественную услугу и обязал авиакомпанию выплатить дополнительную компенсацию. Таким образом, общий размер выплат в пользу пассажирки увеличился и она получила 300 тысяч рублей.
Занятия, которых не было
Аналогичных случаев немало. Так петербуржец смог отсудить у онлайн-школы более 200 тысяч рублей за занятия, которых не было. История такова: житель Северной столицы оформил договор с образовательным учреждением и взял кредит на 140 тысяч рублей. Однако к дистанционному обучению не приступил, так как передумал. В июне 2025-го мужчина направил компании досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но сделать это добровольно школа не согласилась. Пришлось вмешаться Роспотребнадзору.
Дело поступило в Колпинский районный суд, который встал на сторону петербуржца. С ответчика взыскали не только полную стоимость неоказанных услуг, но также проценты и компенсацию морального вреда, сообщили в Роспотребнадзоре по Санкт-Петербургу и Ленобласти. Кроме того там напомнили, что согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», клиент вправе отказаться от услуги в любое время. При этом исполнитель даже при отказе от обучения обязан вернуть деньги, а удержать оплату он может лишь при наличии документов, которые подтверждают расходы.
Рассматривались подобные дела и на текущей неделе. 12 мая прокуратура Центрального района Петербурга взыскала компенсацию морального вреда в пользу пенсионерки, упавшей на льду. Несчастный случай произошёл в декабре прошлого года на улице Красных Текстильщиков. Пожилая женщина поскользнулась на обледеневшем тротуаре и упала. Врачи диагностировали у неё вывих правого плеча. Так как за уборку территории отвечала конкретная организация, прокуроры обратились в суд. Требования удовлетворили, и с коммунальщиков взыскали 100 тысяч рублей в пользу пострадавшей.
А в Приморском районе города 62-летняя петербурженка после проверки прокуратуры получит компенсацию почти в полмиллиона рублей. Об этом 13 мая сообщили в надзорном органе. Инцидент произошёл 16 марта на Байконурской улице. Посетительница поднималась по лестнице в пункт выдачи интернет-заказов, как вдруг под её ногой на ступеньке раскололась керамическая плитка. Нога вместе с плиткой провалилась в яму. Женщину госпитализировали, медики диагностировали разрыв мениска, так что она до сих пор проходит лечение и реабилитацию.
«Проверка прокуратуры показала, что представители организации, осуществляющей содержание помещения пункта выдачи, не приняли достаточных мер по обеспечению безопасности лестничного прохода», — отметили в ведомстве. Прокурор Приморского района обратился в суд с иском о взыскании компенсации морального и материального вреда в пользу петербурженки. Суд согласился и организация, которая пренебрегла правилами и защитой потребителей, заплатит 418 тысяч рублей.