Статистика неумолима: в 2025 году Турция, Таиланд и Египет возглавили список стран, где российским туристам чаще всего требовалась экстренная медицинская помощь, а каждое третье обращение к страховщикам было связано с Таиландом.
Когда вы оказываетесь в незнакомой стране без знания языка и местной системы здравоохранения, счет за лечение может стать катастрофой. Разберем пошаговый алгоритм действий, чтобы даже в критической ситуации вы чувствовали себя защищенным и знали, что делать.
Шаг 1. Сразу звоните в сервисный центр — это ваша «скорая помощь»
Первое и главное правило: не пытайтесь решать проблему самостоятельно. В течение 24 часов с момента происшествия позвоните в компанию, номер которой указан в вашем полисе. Оператору нужно сообщить точные данные: кто вы (фамилия, имя), номер полиса, где находитесь и контактный телефон.
Подробно опишите, что случилось — травма, острое отравление или внезапная зубная боль. Дальнейшие действия — к какому врачу ехать и в какую клинику — вы согласовываете с оператором.
Шаг 2. Знайте, что входит в полис, а что нет
Классический полис страхования выезжающих за рубеж (ВЗР), такой как у компании «МАКС», покрывает три ключевых блока.
Во-первых, экстренную медицинскую помощь — лечение, госпитализацию, операции.
Во-вторых, медицинскую транспортировку и эвакуацию — если пациента нужно перевезти в другую клинику или на родину.
В-третьих, экстренную стоматологию. Дополнительно можно включить страхование багажа и гражданской ответственности перед третьими лицами.
Шаг 3. Помните о лимитах
Если расходы на медицинские услуги не превышают 300 долларов США или евро (в зависимости от валюты договора) для стран дальнего зарубежья или 5 000 рублей для стран СНГ, вы вправе оплатить их самостоятельно, не уведомляя сервисный центр. Но если счет приближается к сотням тысяч (а эвакуация вертолетом или сложная операция обходятся именно в такие суммы) — звонок обязателен.
Шаг 4. Сохраняйте спокойствие — полис страховой компании «МАКС» работает без «сюрпризов»
Главное преимущество полиса ВЗР от страховой компании «МАКС» — отсутствие франшизы, то есть компания покрывает расходы с первого рубля (или доллара/евро). Полис признается всеми посольствами и визовыми центрами. Поддержка доступна круглосуточно, а алгоритм урегулирования четко прописан в договоре. Если поездка не состоялась — деньги за полис возвращаются в полном размере при обращении в офис до начала срока страхования. А если путешествуете по России — действует программа «Защита в пути».