Авито Доставка начнёт брать плату за возврат с части покупателей. Речь про тех, у кого процент выкупа ниже 60% за последние полгода и кто регулярно не забирает заказы из доставки.
По данным Авито, это затронет около 2% пользователей. Для остальных 98% условия не изменятся. Стоимость возможного возврата будут показывать сразу при оформлении заказа.
Для продавцов это хорошая новость. Потому что бесплатный отказ для покупателя — это не бесплатная история для системы. Товар едет туда, потом обратно, продавец теряет время, товар может помяться, потерять вид, зависнуть в логистике. А покупатель просто “передумал”.
Маркетплейсы и классифайды долго приучали людей заказывать без особой ответственности. В итоге часть покупателей превратила доставку в примерочную за чужой счёт. Авито, похоже, решило хотя бы самых активных любителей “не забрать” немного притормозить.
Нормальная логика: часто отказываешься — оплачивай обратную дорогу. Хоть где-то начали считать не только удобство покупателя, но и нервы продавца.
Источник: