Прошу оценить организацию работы в Кудровской поликлинике.
В холле стоит терминал самообслуживания для выдачи талонов, но самостоятельно воспользоваться им фактически нельзя: доступ к нему ограничен мебелью и стойкой, а талоны пациентам выдаёт сотрудник.
Из-за этого получается странная ситуация: если один человек задаёт сотруднику вопросы, то другой пациент, которому нужен только талон в регистратуру, вынужден ждать, хотя мог бы получить его сам за несколько секунд.
Со слов самих сотрудников поликлиники, такая организация доступа к терминалу была сделана по распоряжению заведующей поликлиникой Школяренко Аллы Васильевны.
На мой взгляд, терминал самообслуживания должен быть в свободном доступе, а сотрудник должен помогать только тем, кто сам не справляется, а не становиться обязательным посредником для всех пациентов.
