Интерактивный киоск это не только помощник для продавцов покупателей, но и ценный функционал для владельцев бизнеса.
Интерактивные киоски - далеко не новый инструмент в сетевом ритейле и HoReCa. Но в фармацевтической отрасли он пока еще не так сильно прижился. Тем временем, в сегменте фармы есть перспективы для внедрения этой технологии все зависит от того, насколько нужный и полезный для бизнеса функционал можно туда внедрить.
В арсенале X-Com есть решение собственной разработки, которое учитывает потребности бизнеса в области фармацевтики. Что немаловажно - все выполнено на основе российской техники и ПО. Расскажем подробнее о функционале.
Не только электронная очередь и заказы
Помимо стандартного набора из электронной очереди и опции заказа товара, нашему интерактивному киоску можно доверить информирование покупателей о наличии товаров, их характеристиках и ценах, а также об акциях и скидках. Кроме того, используя цифровой экран, покупатели могут зарегистрироваться в программе лояльности и даже прямо в очереди досрочно сформировать заказ.
Это значит, что с продавцов снимается часть нагрузки по оформлению бонусных карт и ряду других рутинных операций, также будет экономиться время обслуживания покупателей, сократится время их ожидания в очереди.
Таким образом, увеличивается пропускная способность аптечного пункта и появляется возможность более активно задействовать дополнительные инструменты продаж.
Кроме того, данные от интерактивных киосков позволяет получать на постоянной основе данные, полезные для планирования бизнеса: статистику о проходимости торговой точки, о наиболее востребованных у покупателей товарах, а также собирать статистику по наиболее посещаемым разделам.
Российское оборудование и ПО
Аппаратная основа интерактивного киоска – электронные информационные стойки и интерактивные панели и экраны. Ключевой параметр для экранов, вне зависимости от контента - надежность, так как им необходимо будет выдерживать ежедневно сотни нажатий. Затем уже идет цветопередача и качество изображения - это необходимо если планируете транслировать рекламный контент.
Аппаратная часть решений от X-Com выстроена на интерактивном оборудовании компании NexTouch – крупнейшего российского производителя интерактивного оборудования. Дисплеи, информационные, навигационные и сервисные стойки, а также интерактивные панели и комплексы включены в Реестр российской радиоэлектронной продукции и в Реестр российской промышленной продукции Минпромторга РФ.
Программная часть решения реализуется с помощью российского ПО, которое кастомизируется под заказчика в зависимости от его задач.
Как правило, интерфейс состоит из главной, или «посадочной» страницы (лендинга) с кнопками: «Каталог», «Акции», «Рекомендации», «Регистрация», обеспечивающими навигацию пользователя между разделами. Также интерфейс лендинга поддерживает трансляцию рекламных роликов и демонстрацию статичных постеров в то время, когда панель или экран не используются в интерактивном режиме.
При необходимости можно реализовать функцию сбора статистики с интерактивного устройства, иллюстрирующей поведение пользователей, анализ кликов по кнопкам и формам, количество уникальных пользователей интерактивного устройства, количество кликов по каждой и кнопок, время, потраченное на просмотр страницы, и общее количество таких просмотров.
С точки зрения бизнес-процессов, внедрение интерактивных киосков помогает улучшить клиентский опыт и повысить качество обслуживания, и кроме того- собирать полезные данные для бизнеса.