Отдых за границей обернулся для жителя Красноярска тяжбой, но в конце концов турист добился своего. Туроператор сполна заплатил за то, что у него украли деньги прямо из гостиничного сейфа во время организованного тура.
Эту историю рассказали 13 мая в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Случай, который многих удивил
Казалось бы, отдых в других странах – зона твоей личной ответственности. Но нет. Суд в Красноярском крае поставил в этом деле жирную точку. Пусть в России и не прецедентное право, но на такое решение теперь можно смело ссылаться, если попал в похожую переделку.
А переделка вышла редкая. Турист не зевал на улице, не кидал толстую пачку купюр на тумбочку. Наоборот – сделал все для сохранения сбережений. Не носил с собой крупную сумму. Спрятал ее под замок в сейф номера. Отель он выбрал не первый попавшийся, а с хорошей охраной. То есть, сделал все, чтобы подстраховаться от возможных неприятностей. Но что-то пошло не так.
Как украли отпуск
Летом 2024 года сибиряк купил путевку в Таиланд. Туроператор поселил его в двухместное бунгало отеля трехзвездочного отеля. То есть, жилище только с виду было стилизовано под традиционное, а внутри оно было с современной начинкой. По идее, и охрана должна была быть на высоте.
Однажды турист вернулся с экскурсии и не узнал собственного номера. В нем похозяйничали воры. Как они проникли в охраняемый объект – история темная. Сейфа не было на месте. А внутри него лежали личные накопления отдыхающего: две тысячи долларов.
По курсу того времени это чуть больше 182 тысяч рублей. Полиция острова Пхукет официально зафиксировала кражу, но грабителей так и не нашла.
Туроператор отмолчался и стал ответчиком
Мужчина не махнул рукой на пропажу. Он справедливо рассудил: услуга должна быть безопасной, в конце концов за это заплачены немалые деньги. А раз организатор тура это не обеспечил – пусть отвечает кошельком. Туроператору отправили претензию, но тот предпочел ее проигнорировать. Туристу ничего не оставалось, как пойти в суд.
Но сначала он подключил к своему необычному делу делу управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю: там бесплатно проконсультировали пострадавшего потребителя, помогли правильно подготовить исковое заявление. И дело завертелось.
Что решил суд
Свердловский районный суд встал на сторону путешественника, но частично. С туроператора взыскали 225 тысяч рублей. Красноярца такой расклад не устроил – он пошел дальше.
Но Красноярский краевой суд посмотрел на дело иначе. Апелляционная инстанция увеличила компенсацию до 277 533 рублей. Все потому, что признал: турист не должен терять свои кровные из-за дыр в безопасности, которую обещал обеспечить туроператор.
Так двухлетнее разбирательство закончилось победой. Она поможет и другим туристам: помните, если у вас что-то украли из сейфа за границей, можно добиться справедливости и дома.
Читайте также:
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru