Мы каждый день общаемся с множеством разных людей: коллеги, друзья, родственники, знакомые. И от того, как проходит это общение во многом зависят важные для нас сферы жизни, например, гармония в семье, продвижение на работе, крепкая дружба.
Помочь произвести хорошее впечатление, показаться приятным собеседником, завоевать симпатию и доверие эффективно помогают приёмы активного слушания:
1️⃣ Парафраз (переформулирование)
Парафраз позволяет убедиться, что мы правильно поняли сказанное. Это способ кратко повторить своими словами то, что сказал собеседник.
Например:
Собеседник: «Я очень устал после этой недели».
Вы: «Похоже, у тебя была довольно напряженная неделя?»
2️⃣ Эхо-повтор (повторение ключевых слов)
Эхо-повтор помогает показать внимание и интерес к словам собеседника. Нужно повторить одно-два важных слова из того, что говорит собеседник.
Например:
Собеседник: «Мне нужно больше времени на отдых».
Вы: «Время на отдых…»
3️⃣ Уточнение
Если мы чего-то не поняли или хотим получить дополнительную информацию, важно задать уточняющие вопросы.
Например:
Собеседник: «Сегодня был тяжелый день».
Вы: «Что именно сделало этот день таким тяжёлым для тебя?»
4️⃣ Отражение чувств
Покажите понимание эмоционального состояния своего собеседника. Называние чувств помогает подтвердить, что мы уловили их настроение.
Например:
Собеседник: «Это меня просто выводит из себя!»
Вы: «Видно, что это действительно сильно тебя раздражает».
5️⃣ Резюме
Краткое подведение итогов беседы демонстрируещее наше внимательное отношение к тому, что было сказано ранее.
Например:
В конце разговора: «Итак, мы определились с нашими планами на выходные, верно?»
6️⃣ Активизация
Используйте короткие поощряющие фразы, чтобы поддерживать разговор и показывать свою вовлеченность.
Например:
Во время рассказа собеседника: «Да-да», «Понятно», «Продолжайте».
7️⃣ Разделение чувств
Поделитесь схожими чувствами или переживаниями, если ситуация позволяет. Но будьте осторожны, чтобы не отвлекать от темы собеседника.
Например:
После рассказа друга о трудностях: «У меня тоже бывали такие моменты, когда хотелось все бросить...»
🌿Помните, что порой, чтобы повысить качество отношений, будь то личные связи или профессиональная коммуникация достаточно просто уметь активно слушать.
Друзья, подписывайтесь на мой канал в MAX. Там я делюсь секретами гармоничных отношений со взрослыми и с детьми. Вы найдёте простые и эффективные психологические советы и приёмы, которые реально помогают улучшить качество жизни.
