В парфюмерно-косметическом ретейле время удивительных историй, которые несомненно повлияют и на нас с вами. Весной сети традиционно подводят итоги, отчитываются о результатах прошлого года и делятся планами. За последние несколько лет их можно уже плюс-минус предугадать... Ну, вот и посмотрим, у кого минус, а у кого плюс. Новости, надо сказать, занятные))
Самая обсуждаемая новость в этой теме то, что сеть «Лэтуаль» заявила о намерении за год закрыть 150 магазинов. Вроде бы это небольшие потери, так как всего их в стране больше тысячи, и периодически сеть проводила оптимизацию точек, но теперь это тенденция - в прошлом году у нас стало меньше на 93 магазина, а открылось всего восемь.
В более детальной информации указано, что за прошлый год сеть впервые за почти 15 лет получила чистый убыток в миллиард рублей. О причинах мягко говорят в разных формулировках и ссылаются на разные факторы, но, по сути их две: первая – ушли привлекательные бренды, вторая – мы стали экономить. И не из-за «осознанного подхода», «возросшей требовательности» и «моде на минимализм», а из-за денег...
Основными виновниками убытков обоснованно называют маркетплейсы, но это всё по тем же причинам – там и ассортимент больше, и цены ниже... И от себя добавлю – нет гнетущей атмосферы пустого магазина и преследующих тебя консультантов. Я стала заходить в ближайший «Лету» гораздо реже из-за того, что не хочу оказываться единственным посетителем. Вокруг сразу начинают кружить консультанты и охрана, и даже не потому, что они меня подозревают, а просто от скуки и в надежде на продажу. А я даже не знаю, что там брать. Вот вроде у них есть свое производство и эксклюзивные товары, но вместе с этим есть и ощущение, что сеть становится единым целым с «Подружкой» не только в активах владельца, но и по ассортименту. Не удивлюсь, если со временем так и произойдет.
Кстати у самой «Подружки», как и у «Улыбки радуги», дела идут относительно неплохо. Последние так вообще еще на ярмарку едут, а не с ярмарки - за прошлый год открылось 400 новых «улыбок»! Это и понятно - у них никогда замаха на премиум не было, а выбор среди их ценовой категории вырос.
«Летуаль» - не единственная сеть с убытками. Если честно, то я вообще не понимаю, как ещё держится «Иль де Ботэ» - на мой взгляд их происходящее потрепало больше всего из-за недолгого существования под именем Sephora. Я много лет заходила в один и тот же магазин и застала все трансформации, а сейчас вижу, что часть ассортимента переехала в магазины с более высокой проходимостью или вообще в другие сети, а равнозначная замена не появилась, и посетители тоже не появляются – даже вечерами магазин пуст...
«Иль де Ботэ» в прошлом году открыли один магазин и остановили развитие сети, запросили скидку на аренду у владельцев ТЦ и пока никаких новостей о планах и перспективах, но наверняка они есть.
«Рив Гош» тоже прибыли не увидел, но у сети случились глобальные перемены – это больше не самостоятельный игрок косметического ретейла. В декабре сеть продали новому владельцу, да еще какому - теперь «Рив Гош» принадлежит Wildberries.
После покупки «ягоды» получили площади 250+ точек по всей России и контракты с зарубежными поставщиками, в том числе и эксклюзивные, а «Рив Гош» - деньги на покрытие долгов, прокачанный интернет-магазин и возможность расширить ассортимент за счет брендов, которые сотрудничали с «Вайлдберрис». Аналитики считают, что для WB – это дверь в мир люксовых товаров, возможность продавать гарантированно оригинальную продукцию и привлечение новых покупателей, а вот я надеюсь, что сеть не захватит косметический ноу-нейм мусор с маркетплейсов.
Но это еще не самая интересная новость! Пожалуй, эффектней всего вышесказанного будет то, что в среде люксового ретейла появился новый игрок. И кто бы вы это думали? «Магнит Косметик»!
Многолетний лидер продаж масс-маркета и товаров для дома провел ребрендинг и разделился на «М.Косметик» - под этим названием будут существовать привычный формат дрогери и новая сеть хозяйственных магазинов, и бьюти «М.Кос» с ассортиментом премиальной косметики и парфюмерии, мейкап-студиями, тестер-барами, презентациями, мастер-классами и ИИ-консультантами. И Люсей Чеботиной в качестве амбассадора)
В общем, «Магнит Косметик» неожиданно вернул нам наши нулевые, когда все это расцветало вместе с сетями. Магазины такого формата уже открылись в Москве, Казани, Сочи, Краснодаре, Екатеринбурге, Иваново и Санкт-Петербурге, так что жители этих городов могут посмотреть на новый «МК». От меня он далековато, так что подожду развития событий и открытия поближе.
Интересно, чем будет брать новый премиум, потому что все это уже не ново, не экслюзивно и по ощущениям - вот честно! - еще одна сеть уже не очень-то и нужна... Но все хотят молодую аудиторию, а не нас с нашими ощущениями и - что более критично! - памятью о доступных люксовых полках. Так что формат современного элитного магазина переизобретают для тех, у кого не было никакого «раньше»))
Схлестнуться в конкурентной битве «М.Кос» предстоит не только с подуставшими сетями, но и настоящим монстром, который теперь рулит рынком.
Лидер хит-парада – «Золотое яблоко»! В прошлом году оно обогнало всех ретейлеров и поставило свой личный рекорд по выручке за всю историю существования. Можно сказать, что они захватили бьюти-рынок, хотя работают в тех же условиях, что и все. И это при том, что у них всего 50 российских магазинов - меньше, чем у «Иль де Ботэ», - но они не превратились в шоу-румы, куда покупатели приходят посмотреть на товар вживую, а потом купить его на маркетплейсах. Ну, или делают это не так явно, как в остальных сетях.
Меня их успех не удивляет, я сама плавно перешла в ЗЯ – бываю в нем не очень часто, но никогда не ухожу с пустыми руками, и заказываю он-лайн тоже чаще у них. Во-первых, там есть все! Реально от «Бабушки Агафьи» и «Лесного бальзама» до распиаренного VT cosmetics и нового тяжёлого люкса типа Anne Semonin. Во-вторых, у них грамотный маркетинг – цены, акции, кампании, пробники, баллы - все то, за что мы любили сети в «жирные» годы. В-третьих, приятный он-лайн, превратившийся в целую эко-систему, местами бестолковую, но задорную - «Золотое яблоко» тоже больше рассчитано на молодую аудиторию, но у них вполне уживаются макияж в стиле K-pop и антивозрастные тренды. И, в-четвертых, опять-таки лично мой загон – там всегда много народа, позитивная движуха и консультанты не преследуют тебя с «вам что-то подсказать? А сейчас? А сейчас?..»
В перспективе у «яблока» открытие магазинов в Китае и запуск собственного завода по производству косметики - это уже в далеко идущих планах до 2030 года. Я бы сказала, что надо иметь много смелости, чтобы заглядывать настолько далеко вперед!
По потребительскому поведению в целом ничего нового в аналитике нет. Если коротко, то большинство покупает через он-лайн российский, корейский и белорусский масс-маркет, но при этом растет процент тех, кто пользуется международной доставкой люксовых брендов через СДЭК. Я тоже среди них побывала, а вот буквально вчера купила через WB у «Рив Гоша» бальзам для волос. В живом магазине он дороже на 200 р, а если заказывать у них на сайте, то еще 200 р была бы доставка... И какие после этого могут быть вопросы к покупателям?
P/S. С 1 октября начнет действовать закон «о регулировании платформенной экономики», который запретит маркетплейсам самостоятельно снижать цену на товар и устраивать распродажи. Так что кому что надо из крупных покупок - успейте за лето. Такие дела.
А вы где чаще всего покупаете косметику? Какая сеть сейчас для вас привлекательней?