Покупки на маркетплейсах все больше оставляют, лично у меня, некий эмоциональный след, что, в очередной раз, хочется коснуться данной темы в своих статьях. Честно говоря, становится грустно, когда понимаешь, что надо быть постоянно в неком состоянии «тонуса», чтобы купить некоторые товары на крупных торговых интернет-площадках.
Недавно я попыталась приобрести скотч, посетив несколько ближайших магазинов в своем районе. К сожалению, его не оказалось ни в одном магазине. Что удивительно, он даже отсутствовал в специализированном магазине, где продаются различные мелкие товары для дома.
Особенно в крупных городах, маркетплейсы вытеснили большое количество офлайн-магазинов, даже если вам понадобится что-то срочно, то вы будете вынуждены открыть Озон или Wildberries и начать изучать бесконечное количество предложений, чтобы остановиться на чем-то одном. Лично я сейчас понимаю, насколько мы могли бы попасть в зависимость от маркетплейсов, которые просто стали бы диктовать свои цены и условия, если бы не вмешалось правительство по просьбе представителей офлайн-торговли, и не стало бы регулировать торговлю путем внесения изменений в законодательство. Прежнее законодательство позволило хорошо заработать маркетплейсам, если обратить внимание на рейтинг женщин-миллиардеров в России по данным Forbes.
Помимо того, что на маркетплейсах много ложных магазинов, где цена может быть в десятки раз дороже, чем у других продавцов, стал активно распространяться некий маркетинговый ход, который может ввести в заблуждение покупателя, либо характеристики товара будут ложными. Ранее я столкнулась с покупкой скотча, где намотка не соответствует заявленной в описании товара. Продавец рассчитывает на то, что ни у кого не возникнет желания измерить, сколько в реальности метров скотча в катушке. Естественно, я могла только сравнить намотку с ранее купленным фирменным скотчем на специализированном сайте, увидев существенную разницу в размерах. Этот пример я рассматривала в одной из своих статей ранее.
На днях я столкнулась с еще более интересной историей. Мне понадобилась упаковочная стрейч-пленка. После продолжительного изучения многочисленных предложений, желание покупать ее отпало, но я вынуждена была сделать хоть какой-то выбор. А ведь так делают многие, не так ли? На главном фото отображена информация, что растяжка пленки до 600 метров, у других имелись предложения, что растяжка до 750 метров, причем вес рулона указан для обоих случаев одинаковый, а цена, естественно, разная. Но дальше еще интереснее, реальный метраж пленки был указан в характеристике товара и составил 200 метров. Какой-то парадокс. Причем я ориентируюсь на данные по первому фото, а надо быть внимательнее и смотреть характеристики дальше. Мне нужна пленка для определенных нужд, я не собираюсь ее растягивать в три раза. Да и растянется ли она настолько? И потом, я прекрасно понимаю, что у каждого свои физические силы, а также, предметы для упаковки совершенно разные, поэтому можно повредить изделие или помять упаковку, если будет сильное натяжение пленки. Вспоминается, как когда-то мне так помяли в аэропорту фирменный чемодан, когда я воспользовалась услугами упаковки. Я не думаю, что пленку можно растянуть в несколько раз, но согласитесь, реальный метраж пленки гораздо важнее, а остальное уже носит второстепенный характер. Возникает вопрос, соответствует ли действительности длина 200 метров? У одного из продавцов на главном фото написана фраза – «Честная намотка». Получается, что этим все сказано: есть и нечестная намотка, о чем я, в принципе, уже догадывалась и писала. И главное, человек не будет разматывать рулон, чтобы понять, какой в нем реальный метраж товара. Прихожу к выводу, что покупать у мелких продавцов такой товар стало для меня некомфортно, либо надо искать честного продавца, но ведь это большие затраты времени. Какой-то абсурд. Я бы рада купить в офлайн-магазине, но некоторый товар стало невозможно найти.
Думаю, что не только я устала от такого обмана покупателей. Как я подчеркивала ранее, что на Озон и Wildberries очень много непрофессиональных продавцов, которые не думают о своей репутации и о будущем, им нужны разовые продажи и они думают, что это правильно. Сами площадки не отвечают за качество и характеристики товаров продавцов, они просто предоставляют им место в интернет-пространстве с сопутствующими услугами логистики, и снимают с них достаточно значительную по сумме комиссию. Возможно, что такая комиссия и привела к сложившемуся хаосу с ценами, качеством продукции, ложным характеристикам товара... До сих пор ведется дискуссия о том, что маркетплейсы взимают гораздо меньшую комиссию с иностранных продавцов. А почему? Они пытаются создать конкуренцию нашим продавцам и производителям? Или вытеснить с рынка добросовестных продавцов с качественным товаром? С большой вероятностью будет введение НДС на товары из-за рубежа, продаваемые иностранными продавцами. Похоже на то, что это будет правильным шагом. Думаю, что некоторые непрофессиональные продавцы отсеются. Конечно, российского производителя поддерживать надо, но хочется прозрачной информации и качественный товар. Предполагаю, что неликвидного товара в продаже станет все-таки меньше, когда вступят в силу новые законы.
Я не отменяю и тот факт, что маркетплейсы провели большую работу по выстраиванию логистических цепочек. Теперь жители удаленных регионов могут купить многие товары по месту своего проживания, причем цена на мелкие товары практически не отличается от московской цены. Жизнь в удаленных регионах стала, в этом отношении, проще. Это большая победа в торговле.
Но, посмотрим с другой стороны – маркетплейсы могли бы стать регуляторами цен на товары, вытеснив офлайн-торговлю. Маркетплейсы – это голое слово «бизнес». А вот офлайн-магазины – это живые эмоции при общении с покупателями и более выраженная ответственность.
И тут я плавно хочу перейти к основному моменту, о котором я уже упоминала в своих статьях. Обратите внимание на цены на маркетплейсах. Некоторые товары могут стоить в 2 и более раза дороже, чем аналогичный товар в магазине за углом вашего дома. Например, вы находите самый дешевый детский крем на Озон или Wildberries, причем вам надо купить две единицы, чтобы было дешевле, цена за пару тюбиков составляет 186 руб. Вы думаете, что это дешево, так как пересмотрели множество предложений и выбрали самое выгодное. Затем, вы зашли в магазин поблизости, где случайно заметили аналогичный товар, но один тюбик крема стоит 36 руб. Красиво, не правда ли? Вот так, достаточно часто можно существенно переплачивать за товар, находясь изначально в некой иллюзии выбора на онлайн-площадках. Кого мы кормим? – Конечно, в первую очередь, не продавца маркетплейса, а, прежде всего, саму торговую площадку, ведь ее комиссия доходит иногда до 40%. Я понимаю, что каждый товар доставляется до пункта выдачи, а это расходы, плюс оплата работникам склада, пунктам выдачи товаров, содержанием административного персонала, оплата налогов и т.д. Но офлайн-магазин содержит помещение, работников, здесь тоже доставка и хранение товара, налоги… Расходов, возможно, даже больше, так как аренда помещения стоит не мало, а оборотов гораздо меньше, чем у Озон и WB. Сравните визуально начинку офлайн-магазина и пункта выдачи товара – разница огромная.
Прежде чем купить что-то на маркетплейсах, по возможности, посмотрите цены в офлайн-магазинах, иногда они имеют свои персональные сайты. Зачем переплачивать такие существенные суммы в столь сложные времена, когда покупательский спрос только снижается.
Я очень рада, что сейчас стала возрождаться офлайн-торговля. Появляются новые сетевые магазины. Я понимаю, что желание покупать в офлайн-магазине у меня только растет. Я хочу видеть, что я покупаю, выбирать вживую, а не часами просиживать у экрана ноутбука, пытаясь понять, сколько реальный метраж пленки или скотча... Звучит абсурдно. А ведь за некорректную информацию можно привлечь продавца по закону к ответственности. Я понимаю, что доверие к продавцам на маркетплейсах у меня исчезает, растет некая настороженность уже ко всем. Но ведь это ненормально! Почему я должна быть виртуальным «Шерлок Холмсом», чтобы пытаться понять, с чем я могу столкнуться при покупке товара. А обманутым покупателем на таких мелких товарах как-то быть не хочется. Все же это не мебель, не автомобиль, где требуется изучение характеристик. Время стоит в наше время гораздо дороже, чем раньше, так как мы перерабатываем в день информации гораздо больше, чем это было когда-то.
P.S. Вспоминается конец 1980-х – начало 1990-х годов, когда выбор товаров был очень скудный, а прилавки магазинов были заполнены, порой, на 20%. В те времена денег у населения практически не было, ведь промышленность была развалена, а заработную плату частично выплачивали окорочками и пальмовым маслом, либо продукцией производства, на котором работал человек. А теперь: предложений много, но покупательская способность низкая. Жирные времена для торговли куда-то ушли в прошлое, а когда они вернутся – пока не известно.
Успехов всем! Мира и добра.
🙏 👍 🫶
Автор статьи Лариса Красильникова
14.05.2026