Стоит ли идти работать в коллекторское агентство?

Думая о смене деятельности, мы часто перебираем в голове самые разные варианты, порой заглядывая в те уголки рынка труда, которые окружены мифами и не самым приятным флером. Коллекторы. Согласитесь, само слово вызывает у многих легкую дрожь или, как минимум, скептическую ухмылку. Но если отбросить стереотипы из «девяностых» и взглянуть на ситуацию трезво, картинка вырисовывается куда более сложная и многогранная. Так что же, стоит ли идти работать в коллекторское агентство? Давайте разбираться без купюр.

Что скрывается за дверями офиса

Прежде всего, забудьте про кожаные куртки и ночные визиты с паяльниками. Современный коллекшн — это, в первую очередь, огромные опенспейсы, бесконечные телефонные гарнитуры и тонны специализированного софта. По сути, работа напоминает классический колл-центр, но с очень специфическим уклоном. Вы не предлагаете людям бесплатный интернет или страховку, вы занимаетесь возвратом задолженностей.

Огромный плюс этой сферы — низкий порог входа. Студент? Человек без опыта? Пожалуйста, заходи, научим. Компании обычно предлагают неплохое обучение психологии общения и основам юриспруденции. Но вот вопрос: хватит ли у вас «брони», чтобы ежедневно выслушивать на другом конце провода либо слезные истории о тяжелой доле, либо отборный мат?

Плюсы, которые не всегда очевидны

Многие идут сюда за деньгами. И, надо сказать, не зря. Зарплатная сетка в таких местах часто состоит из скромного оклада и очень сочных бонусов. Если вы обладаете талантом убеждения и железной выдержкой, кошелек может заметно потяжелеть.

1. Прокачка навыков переговоров. После полугода в коллекторке вы сможете договориться о чем угодно и с кем угодно. Это школа жизни, где учат чувствовать интонацию собеседника за секунду.
2. Карьерный лифт. Из-за высокой текучки кадров пробиться в руководители группы или отдела можно довольно быстро.
3. Стабильность. Как бы цинично это ни звучало, долги у людей будут всегда, а значит, работа у вас не закончится ни в какой кризис.

Психологическая ловушка и этика

Рассуждая на тему «стоит ли идти работать в коллекторское агентство?», нельзя обойти стороной эмоциональное выгорание. Это главный бич профессии. Каждый день вы сталкиваетесь с негативом. Даже если вы — самый вежливый сотрудник, соблюдающий букву закона (а сейчас законы очень жестко регулируют эту сферу), для должника вы все равно остаетесь «врагом».

Этический момент тоже кусается. Сможете ли вы спокойно спать, понимая, что сегодня убедили пенсионерку отдать последние деньги в счет долга по микрозайму? Да, долги нужно возвращать, это аксиома. Но психологическое давление, которое невольно ложится на плечи сотрудника, выдержит далеко не каждый.

Подводя итоги: стоит ли идти работать в коллекторское агентство?

Конечно, решать только вам. Если вы амбициозны, обладаете стальными нервами и хотите быстро научиться искусству жестких переговоров — это отличная площадка для старта. Но если вы человек тонкой душевной организации, склонный к эмпатии и сопереживанию, такая работа может стать персональным адом уже через месяц.

В конечном счете, эта работа — про дисциплину и умение абстрагироваться. Помните, что за цифрами в мониторе всегда стоят живые люди, но чтобы выжить в этой профессии, вам придется научиться видеть только цифры. Ну что, рискнете проверить себя на прочность?