Настал долгожданный момент — вы собрались в поездку, нашли наиболее подходящий способ перелёта и купили авиабилет. И тут появляются сомнения — точно ли он действителен? Будет ли вылет? А что будет, если вы придёте в аэропорт, а билет окажется «незаконно купленным»?
Чтобы выяснить все детали и развеять свои сомнения, необходимо проверить авиабилет. В статье мы расскажем, как это сделать правильно.
Где найти оплаченный авиабилет
Обычно электронный билет (или маршрутная квитанция) приходит на ваш email примерно через полчаса после оплаты. Если этого не случилось (что происходит крайне редко) — в течение пары часов обязательно обратитесь в сервис, через который вы покупали билет, и попросите агента повторно выслать квитанцию. Проследите, чтобы почтовый адрес был указан верно.
Второй способ — войти в личный кабинет сервиса и просмотреть оплаченные заказы. Обычно там также можно скачать билет.
Как найти билет по номеру заказа
При покупке билета через сайт или приложение сервис присваивает ему уникальный номер. Если вы хотите быстро проверить данные, вы можете сделать это по номеру заказа. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте вкладку бронирований или поездок, введите нужные цифры и нажмите «Искать».
В Яндекс Путешествиях для этого нужно зайти в раздел «Мои поездки».
Как проверить данные
Чтобы проверить билет на самолёт, найдите на нём:
- номер бронирования (Booking Reference): он состоит из букв и цифр — всего их шесть;
- номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline);
- номер билета (Ticket Number);
- ваши имя и фамилию на латинице (Passenger: Last Name, First Name);
- дату покупки (Purchase date);
- маршрут с датами отправления и прибытия (Departs from / Arrival);
- название авиакомпании (Issuing Airline);
- номер рейса (Flight Number).
Эти данные могут находиться в различных частях маршрутной квитанции, поскольку в настоящее время нет единого стандарта оформления, и это зависит от конкретной авиакомпании.
Все данные под рукой — теперь можно приступить к их проверке.
Проверить действительность вашего авиабилета можно двумя способами: через авиакомпанию или через глобальную систему бронирования.
Способ проверки 1: через авиакомпанию
Определить статус авиабилета через авиакомпанию — это, вероятно, самый удобный и оперативный вариант. Вы можете либо позвонить в службу поддержки, либо войти в личный кабинет на сайте перевозчика.
В разделе «Контакты» найдите телефон компании, который обычно начинается с 8 (800). Сообщите оператору, что хотите проверить бронь авиабилета, и назовите ему номер бронирования и свою фамилию. Сотрудник подтвердит, что рейс состоится по расписанию и вы вошли в список пассажиров.
На веб-сайтах практически всех авиаперевозчиков в личном кабинете имеется специальная форма для проверки бронирования. Для ее использования вам понадобятся тот же номер бронирования и ваша фамилия на латинице — точно так, как они указаны в билете. После заполнения всех полей нажмите «Проверить».
Проверка брони на сайте «Аэрофлота» позволяет убедиться в наличии вашего рейса и актуальности данных по билетам. Для этого достаточно перейти в раздел официального сайта авиакомпании и ввести необходимые данные о рейсе.
Способ проверки 2: через глобальную систему бронирования
Все авиабилеты при оформлении проходят через глобальные дистрибьюторские системы (GDS), а после бронирования и оплаты перемещаются в базу одной из четырёх глобальных систем бронирования: «Сирена», Amadeus, Sabre или Galileo.
Какую именно из них использовать для проверки информации — обычно указывается рядом с номером бронирования. Если эта информация отсутствует, необходимо позвонить в колл-центр авиакомпании для уточнения. В случае, если и там не смогут помочь, следует последовательно проверить билет по номеру через все упомянутые системы, чтобы найти нужные данные.
Перейдите на сайт системы, введите фамилию латиницей и шестизначный номер бронирования. После этого вы сможете увидеть статус билета, даты и маршрут полёта, а также другие данные. Если они соответствуют информации на электронном билете — всё в порядке.
Сайт Amadeus
Почему авиабилеты могут не пройти проверку
Иногда билет может быть забронирован через одну GDS, а авиакомпания «помещает» его в другую базу. Поэтому его может быть сложно найти онлайн через «Сирену», Amadeus, Sabre или Galileo.
Если такое произошло, обязательно обратитесь в авиакомпанию и уточните информацию.
Как узнать, есть ли вообще такой рейс
Если есть сомнения в «правдивости» билета, необходимо убедиться, что рейс действительно существует. Для этого посетите сайт авиакомпании и найдите информацию там. Если не удастся найти нужные данные, обратитесь в службу поддержки.
Рейс должен быть обязательно включён в расписание. Если его нет, это может указывать на возможное мошенничество. В такой ситуации незамедлительно свяжитесь с авиакомпанией и попросите помощи в разборе возникшей проблемы.
Что делать, если билет не прошёл проверку
Если ни авиакомпания, ни вы сами через одну из четырёх систем не можете найти бронь, а деньги за билет с вашей карты уже списались — срочно звоните в колл-центр перевозчика. Оператор подскажет вам, как быть дальше. Не отчаивайтесь — проблема вполне решаема, средства вернуть можно.
Советы туристам
1. Никогда не покупайте авиабилеты у частных лиц — через знакомых, в группах в соцсетях и так далее. Пользуйтесь только надежными сайтами и приложениями.
2. Начните проверку билета с сайта авиакомпании, если такая услуга предусмотрена. Если её нет — обратитесь к глобальным системам бронирования или сразу позвоните в авиакомпанию.
3. Если не удаётся найти билет в глобальных системах, обратитесь в колл-центр авиакомпании и уточните информацию.
Куда поехать отдыхать: идеи от Журнала Путешествий
Часто задаваемые вопросы
Как проверить действительность авиабилета?
Действительность авиабилета можно проверить через сайт авиакомпании или глобальную систему бронирования. Для этого необходимо знать номер бронирования и фамилию пассажира, которые указаны в билете.
Какие данные обычно указываются в авиабилете?
В авиабилете обычно указываются имя пассажира, номер рейса, даты вылета и прилета, а также номер бронирования. Эти данные могут располагаться в разных частях квитанции в зависимости от авиакомпании.
Что делать, если не пришел электронный билет на почту?
Если электронный билет не пришел, нужно обратиться в сервис, через который был приобретен билет, и попросить повторно выслать квитанцию. Важно также проверить правильность указанного почтового адреса при покупке.
Как действовать, если рейс не находится в расписании авиакомпании?
Если рейс не отображается в расписании авиакомпании, следует сразу связаться с их службой поддержки. Возможно, билет был оформлен некорректно, и вам помогут разобраться в ситуации.
Что делать, если деньги за билет списались, но его не удается найти?
В таком случае обязательно нужно позвонить в колл-центр авиакомпании и сообщить о проблеме. Оператор даст инструкции о дальнейших действиях, чтобы вернуть средства или подтвердить билет.