Онлайн-платформа отметила, что 98% пользователей не увидят изменений
МОСКВА, 12 мая. /ТАСС/. "Авито" запускает механизм платного возврата для небольшой части клиентов, которые имеют процент выкупа ниже 60% и хронически не забирают заказы. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе онлайн-платформы. Там также отметили, что 98% пользователей не увидят изменений.
"Мы развиваем "Авито доставку", чтобы сервис оставался удобным как для покупателей, так и для продавцов. Поэтому мы запускаем механизм платного возврата для небольшой части клиентов, имеющих процент выкупа ниже 60% и хронически не забирающих заказы. На текущий момент 98% пользователей "Авито" не увидят изменений", - сказано в сообщении.
Как рассказали представители онлайн-платформы, на этапе оформления заказа такие пользователи заранее увидят стоимость возможного возврата при отказе от товара надлежащего качества или истечении срока его хранения. Платный возврат будет применяться только для клиентов с процентом выкупа ниже 60% за последние полгода. При его повышении обратная доставка товара снова станет бесплатной. Это поможет поддержать частных продавцов, которые страдают, когда их товар заказывают просто "из любопытства" или примерить, и сократить количество необязательных возвратов, объяснили в "Авито".
"Запуск позволит нам оценить, как такие изменения помогают сохранять баланс между удобством для покупателей и поддержкой продавцов, и принять решение о дальнейшем развитии механизма", - сказали в пресс-службе.