Зашёл на 15 сайтов мастер-классов в Москве. На 11 нет даже цены
Цена на сайте не спрятана, не после звонка. Просто нет. Подруги ищут, чем заняться в субботу - закрывают вкладку. Парень хочет позвать девушку на свидание - закрывает вкладку. Корпоратив выбирает площадку - закрывает вкладку. Каждый раз минус клиент, который пришёл с рекламы, за которую студия уже заплатила.
Это только одна из четырёх ошибок, которые я нашёл. Самая заметная, но не самая дорогая. Расскажу про все четыре и покажу, как я их учёл, когда переделывал лендинг одной арт-студии (23 квадрата). Конверсия после этого выросла с 0,5% до 2,3% за две недели. В пять раз, на том же трафике.
Зачем я туда полез
Перед тем как сесть за лендинг, я обошёл конкурентов. Открыл гугл, вбил пять запросов вроде арт мастер-класс москва, собрал топ-10 по каждому, отфильтровал каталоги типа KudaGo. Осталось 15 сайтов. Думал, посмотрю, как делают другие, возьму лучшее. Получилось наоборот: понял, чего точно делать не надо.
Ошибка 1. Прячут цену
Цены на сайте = уважение ко времени пользователей
Возвращаюсь к тому, с чего начал. 9 сайтов из 15 на первом экране цену не показывают вообще. Ещё на двух она есть, но в картинках - то есть для поисковых роботов её фактически нет.
Логика, видимо, такая: пусть оставят заявку, мы перезвоним и всё расскажем. Логика клиента другая: мне нужно прикинуть, влезает ли это в бюджет на пятницу, у меня открыто ещё пять вкладок. Если цены нет, то закрывает вкладку и уходит к тем, у кого есть.
Из четырёх, у кого цена реально видна, есть три классных решения, которые стоит подсмотреть.
Хорошие примеры
Ginza Project на главной развернули таблицу: класс до 12 гостей, класс до 24 гостей, цена в будни, цена в выходные, цена за дневной и вечерний слот. Хочешь - считай, хочешь - звони. Всё прозрачно, ничего не спрятано.
ПростоVKUSNO пошли проще: от 3700 ₽/чел и минимальная стоимость мероприятия 25 000 ₽. Две цифры на первом экране, и ты уже знаешь, по карману тебе это или нет.
Fluidart дают вилку 2500-4500 ₽ за занятие прямо в шапке. И сразу рядом рейтинг 4.9 от 380 отзывов. Цена + социальное доказательство в одном кадре = два главных вопроса клиента закрыты ещё до скролла.
Что дает бизнесу открытая цена?
Парадокс ниши: тех, кто скрывает цену, в пять раз больше тех, кто её показывает. Показ цены - это не просто уважение к времени клиента, это ещё и фильтр. А ведь главная задача лендинга - фильтровать лиды и упростить работу отделу продаж.
Ошибка 2. Делают форму на 7 полей вместо одной кнопки
Записаться на мастер-класс как заполнить форму для получения визы
Открываю сайт школы мозаики Фавока. Чтобы записаться, нужно пройти опрос. В Москве ли вы. Учились ли раньше. Какие работы нравятся (выбрать из картинок). В какие дни удобно. Сколько вас будет. Какой бюджет. И так дальше. В сумме на сайте 19 форм и опросников. Девятнадцать.
Открываю Воздух. Тут проще, но всё равно подробно: имя, телефон, мессенджер, email, дата, время, количество человек. Семь полей. Чтобы записаться на занятие живописью.
А как надо?
Открываю ПростоVKUSNO. И там кнопка Позвоните мне, под ней одно поле для телефона. Всё. Никаких email, никаких дат, никакого выбора мессенджера. Один номер, дальше менеджер разберётся.
А ещё есть подход, который мне нравится больше всего: вообще без форм. Просто кнопка Записаться в Telegram, по клику открывается чат с человеком. Ноль полей, ноль трения, сразу разговор. Для студии 23 квадрата я выбрал гибрид - две кнопки и ты закрываешь любые возражения.
Почему это важно?
Каждое лишнее поле в форме это микро-усилие, которое клиент не хочет тратить. Особенно с телефона, особенно вечером, особенно когда выбирает мастер-класс на пятницу между делом. Один забыл email, второй не помнит точную дату, третий не любит выбирать из списка мессенджеров. Каждый из них закрывает вкладку.
Логика владельцев студий понятная: чем больше данных я соберу сразу, тем проще менеджеру потом. Логика клиента противоположная: чем меньше я заполняю, тем выше шанс, что вообще заполню. И клиентская логика всегда побеждает, потому что клиент это тот, у кого деньги.
Ошибка 3. Сайт грузится 3 секунды, и это лидер ниши
Тут начинается часть, которую глазами не видно. Открываешь сайт, он вроде работает, картинки красивые, всё на месте. А под капотом происходит вот что.
-20% конверсии из-за скорости
Painty - лидер ниши по социальным доказательствам, 5500 мастер-классов, рейтинг 5.0, 1800+ отзывов. На мобильном грузится 4.1 секунды. По данным гугла, каждая лишняя секунда мобильной загрузки дает минус 20% конверсии. Получается, Painty наливает на сайт трафик из рекламы и поиска, и теряет каждого пятого ещё до того, как тот увидел первый экран.
Кнопка уехала, клиент ушел
Дальше Culinaryon. У них на первом экране красивое видео-фоном. Видео тяжёлое, грузится медленно, и пока оно подгружается, блоки на странице прыгают. Технически это называется CLS - смещение макета. У Culinaryon он 0.31, при норме до 0.1. Что это значит для клиента: ты пытаешься нажать кнопку "Заказать мероприятие", в этот момент видео догрузилось, кнопка уехала вниз, ты тыкаешь мимо. Промахнулся - закрыл вкладку.
House of Arts другая история. Страница весит 7.7 мегабайт. Это очень много для лендинга. На мобильном интернете в метро или в кафе она будет открываться бесконечно, и большинство посетителей просто не дождётся.
Как проверить, есть ли такое у вас?
Почему так получается у всех троих. Не потому что владельцы дураки. А потому что они на Тильде или похожих конструкторах, где красивые блоки тянут за собой много всего без оптимизации (картинки, скрипты, шрифты). У Тильды есть парочка плюсов, но не больше. За дешевизну приходится платить ценой, которую ты не поймешь, пока не откроешь PageSpeed Insights и не увидишь, сколько секунд клиент ждёт первый экран.
Если вы не хотите терять деньги на простых технических вещах, убедитесь, что ваш сайт имеет все зеленые отметки, как это сделано в 23 квадрата.
Ошибка 4. Никто не готов к тому, что искать будут не в Яндексе
Что такое AI поиск?
Эта ошибка пока не бьёт по деньгам, но через год-два будет бить очень больно. И тот, кто подготовится сейчас, окажется в выгоде, когда остальные начнут что-то понимать.
Сценарий простой. Человек открывает Алису, ChatGPT, Claude или Perplexity и спрашивает: где в Москве сходить на мастер-класс по рисованию для двоих, бюджет до 10 тысяч. Раньше такой запрос шёл в Яндекс, человек смотрел выдачу, открывал три-четыре сайта, выбирал. Теперь модель открывает эти сайты сама, читает их, и выдаёт ответ списком: вот три места, вот цены, вот метро, вот ссылки.
Вопрос: какие сайты AI порекомендует?
Ответ: те, которые она смогла нормально прочитать.
И вот тут начинается интересное. Из 15 сайтов выборки я проверил три вещи, которые делают сайт читаемым для AI.
Первое - файл, который может прочитать AI в корне сайта
Файл llms.txt - это карта для нейросетей, объясняющая, где какой контент. Стандарт появился в 2024 году, его уже поддерживают и используют крупные платформы. У всех 15 сайтов из моей выборки его нет.
Второе - разметка сайта для поисковых роботов
schema.org - это структурированные данные в HTML, которые говорят роботу: вот это локальный бизнес, вот это адрес, вот это цена услуги, вот это рейтинг. У части сайтов есть базовая разметка, которую конструктор ставит по умолчанию. Полноценной разметки с ценами, событиями и услугами нет ни у кого.
Третье - чтобы цены и адрес были в виде текста, а не в картинках
Картинку модель тоже умеет прочитать, но хуже, медленнее, и часто пропускает. Текст она считывает сразу и точно. У 9 из 15 сайтов цены либо нет, либо она в картинке.
Что это значит на практике
Когда человек через год спросит у ChatGPT про мастер-классы в Москве, модель пойдёт смотреть сайты студий, увидит на 9 из 15 красивые картинки без распознаваемой структуры, и просто их пропустит. Порекомендует тех, у кого данные лежат чисто. Если никто не подготовился - порекомендует случайным образом, по обрывкам того, что смогла понять.
Это не теория. Алиса уже отвечает на бытовые запросы напрямую, без перехода на сайт. ChatGPT с поиском работает с 2024 года. Perplexity вообще построен вокруг этой модели. Доля таких запросов растёт каждый месяц.
Окно для тех, кто сделает первым, открыто прямо сейчас. Делается это не за неделю, но и не за год. Несколько часов работы программиста, чтобы добавить llms.txt, разметку и привести данные в порядок. После этого ваш сайт начинают видеть не только люди, но и роботы, которые приведут к вам этих людей.
А вот что получилось, когда всё это убрали
5 шагов и конверсия поднялась в 5 раз
Возвращаюсь к тому, с чего начал статью. Я делал лендинг для арт-студии 23 квадрата на Электрозаводской. Студия Милиссы Леви, художницы, выпускницы Британки. Десять форматов мастер-классов: живопись акрилом, мозаика, флористика, коллажи, светящаяся луна, арт-свидания, выездные форматы.
Старый сайт давал конверсию 0.5%. Из 200 человек, зашедших на сайт, заявку оставлял один. Новый сайт даёт 2.3%. Из тех же 200 заявок уже 4-5. В пять раз больше при тех же затратах на трафик.
Что я сделал по списку из этой статьи?
Цены везде
На каждом мастер-классе текстом, не в картинке. Сетка по количеству человек своя для каждого мастер-класса. Клиент сразу видит, сколько стоит для его компании, и ему не нужно никому звонить.
Конкретика вместо воды
На втором экране шесть понятных буллетов: уходите с картиной в руках, угощения включены, музыка для состояния потока, 3 минуты от метро Электрозаводская, 2-3 часа фокуса, все материалы предоставляются. Никакой уютной атмосферы.
Гибкая коммуникация
Кнопки для записи в телеграм расставлены по всему сайту. По клику открывается чат сразу в телеграм. На каждом мастер-классе своя ссылка с предзаполненным сообщением, чтобы менеджер сразу понял, про что речь. В конце есть форма с двумя полями для тех, кто не хочет писать самостоятельно.
Скорость
Сайт открывается мгновенно даже с телефона в метро. Никаких прыгающих кнопок, никакого ожидания, пока подгрузится видео. Открыл, увидел оффер, нажал.
Готовность к AI-поиску
Сайт сделан так, что когда клиент через год спросит у нейросети про мастер-классы в Москве, она сможет нормально прочитать и порекомендовать 23 квадрата. У 15 сайтов из выборки этого нет ни у одного.
Это не было дорогим решением. Это была работа со списком, который вы только что прочитали. Цены - вынеси. Формы - убери. Скорость - перебери движок. Разметку для AI - добавь. По каждому пункту понятно, что делать, и каждый из них даёт прирост.
Конверсия в 5 раз это не магия и не дизайн. Это просто перестать делать ошибки, которые делают все.
Если хочется ещё
Я делаю такие разборы по разным нишам и собираю находки в Telegram (и не только это). Если интересно следить - заходите: @eralands.
Если хотите, чтобы я разобрал вашу нишу или конкретно ваш лендинг, пишите в комментарии к этой статье. Я сделаю это бесплатно либо в телеграм-канале, либо выделю отдельную статью под разбор. Всё, что требуется - ваше согласие на публикацию