Когда речь заходит о разработке сайта для государственного учреждения или НКО, многие почему-то представляют себе обычный корпоративный сайт, только «посерьёзнее». На практике всё немного сложнее.
У таких проектов есть не только технические требования, но и вполне конкретные законодательные ограничения. И если коммерческий сайт может позволить себе эксперименты с дизайном, анимациями и креативом, то государственный ресурс должен быть в первую очередь понятным, официальным и предсказуемым для пользователя.
Причём это не вопрос вкуса веб-дизайнера. Это вопрос соответствия требованиям законодательства.
Основанием здесь выступает Федеральный закон №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», а также локальные нормативные акты конкретного учреждения.
Проще говоря: дизайн государственного сайта — это уже не просто маркетинг. Это часть регламентированной информационной среды.
Государственный сайт — это не место для дизайнерских экспериментов
Одна из самых частых проблем, которую я наблюдаю — попытка сделать государственный сайт «модно и современно».
В итоге появляются:
- кислотные цвета
- сложные анимации
- перегруженные баннеры
- нестандартная навигация
- креатив ради креатива
Всё это отлично смотрится в портфолио дизайнера. Но плохо работает на практике.
Государственный сайт должен вызывать ощущение:
- официальности
- стабильности
- понятности
- доверия
Именно поэтому большинство подобных ресурсов визуально достаточно сдержанные.
И это нормально.
Более того — в ряде случаев это прямо рекомендуется.
Сайт должен выглядеть нейтрально
Есть общая негласная логика разработки государственных сайтов: пользователь должен быстро найти информацию, а не восхищаться визуальными эффектами.
Поэтому обычно используются:
- спокойные цветовые схемы
- минималистичный интерфейс
- классическая структура страниц
- привычное расположение меню
- простой и читаемый шрифт
Да, кому-то это может показаться скучным.
Но тут важно понимать: задача государственного сайта — не продавать эмоции, а предоставлять информацию.
И чем проще человеку взаимодействовать с ресурсом — тем лучше.
Государственная символика — отдельная история
Если сайт принадлежит государственному учреждению, то почти всегда есть требования к размещению:
- герба
- флага
- официальной символики
- наименования организации
- реквизитов
Причём иногда требования прописаны достаточно детально.
Например:
- размеры элементов
- расположение символики
- цветовые сочетания
- использование официальных изображений
И здесь уже нельзя просто сказать дизайнеру: «сделай красиво».
Я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда вроде бы хороший дизайн приходилось переделывать именно из-за несоответствия требованиям размещения символики.
Gov.design — полезный ориентир для разработки
В последние годы всё чаще ориентируются на принципы «Дизайна государственных систем России» — проект gov.design.
И на мой взгляд, это правильный подход.
Почему?
Потому что там сделан акцент не на «вау-дизайне», а на:
- удобстве интерфейсов
- единых паттернах
- доступности
- читаемости
- предсказуемости поведения сайта
Проще говоря: пользователь не должен учиться пользоваться государственным сайтом.
Он должен открыть его и сразу понимать, куда нажимать.
Доступность сайта важнее визуальных эффектов
Очень важный момент, про который многие забывают — сайты государственных учреждений должны учитывать требования доступности.
Особенно это касается:
- слабовидящих пользователей
- людей с ограниченными возможностями
- пожилой аудитории
Отсюда появляются требования:
- к контрастности текста
- размеру шрифтов
- структуре заголовков
- версии для слабовидящих
- читаемости интерфейса
И тут начинается конфликт между дизайнером и реальностью.
Вывод
Разработка государственного сайта — это история не про креатив, а про регламенты, доступность и понятность.
На таких проектах важно не пытаться «удивить» пользователя. Важно сделать ресурс, который:
- соответствует законодательству
- удобен для людей
- понятен с первого экрана
- не вызывает проблем у проверяющих органов
И, честно говоря, это даже сложнее, чем делать обычный коммерческий сайт.
Потому что ограничений больше, а права на ошибку — меньше.
P.S. Нужно больше маркетинга?