Член АУРЭК, владелица сети ПВЗ Юлия Сукач приняла участие в закрытой встрече с представителями Яндекс Маркета. Делимся ключевыми кейсами и итогами.
Первое. Яндекс Маркет анонсировал еще одно повышение тарифов с мая 2026 месяца, а также введение дополнительных выплат, привязанных к индексу качества работы пункта выдачи. Юлия Сукач обратила внимание представителей площадки на то, что запланированного изменения тарифа будет недостаточно для обеспечения финансовой устойчивости пунктов выдачи в крупных городах. Необходимо пересматривать базовую калькуляцию. Агенты предложили модель дифференцированных тарифов, которая индивидуально перекрывала бы высокую стоимость аренды и уровень заработных плат в определенных городах.
Второе. Яндекс Маркет продемонстрировал работу сервисов, которые уже доступны партнерам в личном кабинете и помогают эффективно решать кадровые вопросы. Речь идет об инструментах поиска персонала и механизмах проверки сотрудников на благонадежность. Эти сервисы полезны для снижения операционных рисков.
Третье. Представители площадки анонсировали снятие моратория на проверки пунктов выдачи в мае. Агенты, включая Юлию Сукач, выступили с предложением отсрочить эту меру и пролонгировать мораторий. Поскольку текущей базы тарифа сейчас недостаточно для содержания пункта выдачи, а введение жестких проверок без предварительного укрепления экономики точки может привести к массовым закрытиям. Вместо этого предложили сначала отработать механизм доплат за индекс качества, введенный в апреле. Яндекс Маркет услышал позицию агентов и обещал рассмотреть ее.
Если оценивать текущий статус работы с Яндекс Маркетом (по состоянию «до» этой встречи), то у площадки сейчас самая низкая маржинальность в сети пунктов выдачи относительно других маркетплейсов.
Но позитивным моментом является то, что Яндекс Маркет начал мыслить в сторону увеличения тарифов и доплат, а главное — вышел на живой диалог с агентами. Уже в апреле последовали первые доплаты за индекс качества в пунктах выдачи, но агенты столкнулись с необходимостью пересмотра подхода к аудиту маркетплейсом. Со стороны Яндекс Маркета было оперативно предпринято ряд мер и уже в мае ситуация должна быть скорректирована относительно качества проведения аудитов маркетплейсом.
Будем рассчитывать, что озвученные агентами предложения будут услышаны, т.к. они могут исправить ситуацию.
