Современное общество исследовано через теорию поколений вдоль и поперек. Социологи и маркетологи используют эту призму, чтобы изучить все бытовые привычки человека — от того, как он работает, до того, как он планирует отпуск или распоряжается финансами. Хотя можно и не рассматривать все сферы жизни по отдельности, а просто заглянуть к зумерам или миллениалам в смартфон — паттерны поведения, ценности, различия и сходства поколений сразу станут понятны. Именно так и поступили «Правила жизни». Мы разобрались, как люди разных возрастов пользуются своими телефонами и как цифровые привычки определяют их повседневность.
Предисловие
На самом деле социологи считают миллениалов и старших зумеров достаточно близкими друг другу поколениями. И те и другие застали эпоху, когда телефоны были кнопочными, а интернет — стационарным. И те и другие научились быстро адаптироваться к техническому прогрессу.
При этом миллениалы столкнулись лицом к лицу с интенсивной цифровизацией в тот момент, когда они учились в университете или выходили на первую работу, поэтому отношение к гаджетам и технологиям у них более прикладное — они пытаются извлекать из устройств практическую пользу. Зумеры же (особенно младшие) «перенесли» свою жизнь в диджитал-пространство в раннем возрасте, поэтому и пользовательское поведение у них более гибкое: смартфон для них не просто рабочий инструмент, а своеобразный пункт управления всем на свете.
Чтобы глубже разобраться в сходствах и различиях двух поколений, «Правила жизни» обратились к эксперту — доценту факультета социальных наук НИУ ВШЭ Сергею Давыдову, а также к недавнему совместному исследованию ИАА TelecomDaily и МТС. Оно посвящено цифровым привычкам россиян. В опросе приняли участие 2 тыс. владельцев смартфонов HUAWEI. Ну а чтобы воспринимать статистические данные было проще, мы решили оформить материал в удобном и наглядном формате: задаем вопросы и находим на них ответы.
Понятно, что зумеры и миллениалы разные. Но есть ли у них что-то общее?
Да, и причем очень много. Во-первых, представители обоих поколений просыпаются со смартфоном в руках. Как показало исследование, 32% пользователей начинают свой день с проверки уведомлений. Мы-то привыкли думать, что только зумеры «утыкаются в экран» сразу после пробуждения, но, как оказалось, это свойственно и миллениалам.
Во-вторых, и те, кто постарше, и те, кто помладше, не могут представить свою жизнь без телефона. С ним в руках оба поколения проводят в среднем четыре-пять часов в день. Особенно активно гаджетами пользуются женщины-миллениалы — они сидят в смартфонах больше пяти часов. Иными словами, давно уже пора оставить разговоры об экранной зависимости и о том, какая возрастная категория страдает от нее больше. В мире, где все сервисы цифровые, оторвать взгляд и пальцы от дисплея практически невозможно.
К слову, о цифровизации. Оба поколения стремятся решать свои бытовые задачи именно в диджитал-пространстве. Это особенно заметно по списку популярных сервисов — он практически одинаковый и у зумеров, и у миллениалов.
И какими же приложениями пользуются разные поколения?
В рейтинге значимости утилит, который составили МТС и TelecomDaily, оказались банковские сервисы, маркетплейсы, стриминги и инструменты для решения повседневных задач: планеры, поисковики и платформы для связи.
Важными для себя приложениями зумеры и миллениалы назвали «Сбер», «Яндекс Музыку», «VK Мессенджер», Wildberries и браузер Chrome. К слову, сервисы Google заняли почти половину всех мест в чарте более чем из 20 популярных приложений. Там, например, оказались Google Doc (установлен у 9% пользователей всех возрастов), Google Drive (9%) и Google Meet (8%). Ну а в пятерке лидеров по скачиваниям — Microsoft Office (23%), Zoom (20%) и Google Calendar (10%).
Еще неожиданно востребованной оказалась электронная почта. Приложение от «Яндекса» есть на смартфонах у 61% пользователей, а Gmail — у 51%. Причем среди тех, кто помладше, зарубежный сервис популярнее: он установлен у 67% зумеров и только у 49% миллениалов. Как оказалось, нынешние 20–29-летние вовсе не забыли про свои электронные ящики — они используют их для деловых коммуникаций, отмечая, что такой канал связи помогает сохранить конфиденциальность и приватность.
При этом зумеры реже миллениалов скачивают другие утилиты для работы — например, Microsoft Office (20 против 26%) и Microsoft OneDrive (5 против 8%).
Почему так?
Потому что миллениалы лучше зумеров запомнили эпоху кнопочных мобильников, объясняет социолог Сергей Давыдов: «В свое время возможность установить на телефон офисный пакет была ценностью. Теперь контекст другой: даже у дешевых смартфонов неплохой функционал. И на первый план выходит баланс частного и публичного. Телефон прежде всего личное пространство. Да, технически я могу быть доступен для решения рабочих задач 24/7, но морально я к этому не готов».
Выходит, что старшее поколение чаще работает на ходу. Хотя это, разумеется, вовсе не означает, что зумеры не умеют переключаться между гаджетами — они могут начать решать задачу на смартфоне, а потом пересесть за десктоп или наоборот. И кстати, для учебы те, кому сейчас от 18 до 29 лет, часто используют как раз мобильные устройства.
Но в целом зумеры рассматривают смартфоны скорее как мультимедийные центры или хабы для потребления контента, а вот миллениалы — как рабочий инструмент.
На что это влияет?
Даже на то, как люди разных возрастов начинают свой день. Миллениалы моментально ныряют в рабочие переписки. 29% из них признаются, что первым делом открывают мессенджеры, а 14% отмечают, что проверяют электронную почту.
Зумеры же предпочитают на завтрак контент. 15% из них с утра сразу заходят в социальные сети, а 13% смотрят или читают новости. Ну а в течение дня они чаще сидят на стримингах и смотрят видео в телефоне (17 против 11% у миллениалов). «Прослушивание музыки, просмотр фильмов на смартфоне — это индивидуальное потребление, — говорит Сергей Давыдов. — Оно более характерно для молодежи. Если ты хочешь разделить этот опыт с партнером, ребенком, друзьями, то выберешь экран побольше».
А что тем, кто постарше, совсем не близко?
Как оказалось, они плохо ладят с Shazam. Среди миллениалов, по результатам опроса МТС и TelecomDaily, им не пользуется практически никто. С точки зрения социологов, объясняется такой парадокс достаточно просто. Зумеры более спонтанные, отмечает Сергей Давыдов: «Молодые, открывая для себя мир, ищут “свою” музыку. С возрастом эта потребность снижается, поскольку “музыкальный код” уже сформирован, возникает спрос на ретро».
Иными словами, зумеры все время расширяют границы своих предпочтений и открыты ко всему новому. А вот миллениалы в более стабильны в привычках: они предпочитают знакомые сервисы и сформированные плейлисты. Это, пожалуй, главное различие поколений. В остальном общего у всех нас, вне зависимости от возраста, куда больше, чем может показаться.