Быть риелтором непросто: клиент ждет быстрых ответов, застройщик — корректной заявки, соцсети — регулярного контента, а сделка все равно может сорваться в последний момент. В итоге риелтору приходится держать в голове десятки задач и постоянно искать, где сэкономить время без потери качества.
Многие сложности, с которыми агент сталкивается в ежедневной работе, можно закрыть с помощью правильных инструментов. Разберем 6 частых ситуаций и покажем, как с ними справляться с помощью Нмаркет.ПРО.
Клиент ждет варианты, а их поиск затягивается
Найти подходящий объект на обычных агрегаторах бывает сложно. Часто не хватает нужных фильтров, критериев и деталей, которые важны для конкретного клиента.
Например, покупателю может быть важна не только цена или район, но и площадь кухни, вид из окон, высота потолков, наличие балкона или второго санузла, и так далее. Если собирать все вручную, поиск быстро превращается в долгую проверку десятков вариантов, а клиенты ждать не любят.
На Нмаркет.ПРО эту задачу помогает решить Умная поисковая строка. Она позволяет искать объекты по множеству критериев и быстрее находить варианты, которые действительно подходят под запрос клиента. А по кнопке «Как искать?» можно найти узкопрофильные критерии, которые не встретишь на обычных агрегаторах.
Так агент тратит меньше времени на ручной выбор фильтров поиска и быстрее переходит к главному — подбору, аргументации и работе с клиентом.
На контент снова не осталось времени
День может пройти в показах, звонках, консультациях и переговорах. Но даже в самый загруженный день соцсети все равно требуют внимания: нужно напоминать о себе, показывать объекты и поддерживать интерес клиентов, которые пока только присматриваются к покупке.
Проблема в том, что хороший контент требует времени. Нужно выбрать объект, подготовить текст, оформить сторис, не забыть про детали и сделать все так, чтобы публикация выглядела аккуратно.
С мобильным приложением Нмаркет.ПРО контент по объекту можно создать быстрее. Достаточно открыть нужный объект и нажать «Создать Stories». Платформа поможет подготовить материал для соцсетей без долгой ручной сборки.
Это удобно, когда нужно быстро рассказать об объекте, показать клиентам интересный вариант или регулярно вести соцсети даже в плотном рабочем графике.
Клиент пришел с запросом, в котором вы не специализируетесь
Иногда клиенту нужна не просто квартира в знакомом районе: он может рассматривать коммерческую недвижимость, покупку в другом регионе или зарубежный объект.
Если агент не работает с таким направлением, появляется риск потерять клиента. Человек пришел с запросом, а вы не можете уверенно сориентировать его по рынку, подсказать варианты и объяснить нюансы сделки.
В Нмаркет.ПРО можно запросить консультацию у профильных специалистов по разным направлениям: коммерческой недвижимости, межрегиональным сделкам и зарубежным объектам. Специалисты не только проконсультируют, но и помогут в подборе объектов, онлайн-показе и сопроводят сделку до выплаты вознаграждения.
Такая поддержка бесплатна для агента. Вы можете получить помощь экспертов, не отдавая клиента другому специалисту и не теряя свое вознаграждение по сделке.
Клиент может уйти напрямую к застройщику
Иногда агенту тревожно отправлять клиенту ссылку на объект. Возникает понятный страх: а вдруг покупатель увидит контакты застройщика, обратится напрямую и сделка пройдет уже без агента?
Чтобы снизить такой риск, на Нмаркет.ПРО есть личный кабинет покупателя. Агент создает подборку и отправляет ее клиенту, а клиент видит объекты без лишних контактов. Обширная настройка видимости касается не только контактов, скрывать можно любую информацию про объекты: застройщика, название ЖК и пр.
Кроме того, агент получает уведомления: посмотрел ли клиент подборку и какие объекты ему понравились. Это помогает не гадать, что заинтересовало покупателя, а сразу продолжать диалог. В итоге подборка становится не просто ссылкой на объекты, а рабочим инструментом для общения с клиентом.
Полезное напоминание: не забывайте фиксировать клиента за собой перед началом работы. Для этого в Нмаркет.ПРО есть кнопка «Зафиксировать», которая поможет вам сохранить за собой право на вознаграждение по сделке.
Сделка прошла, а вознаграждение задерживается
Сделка уже состоялась, клиент подписал ДДУ, работа выполнена, но деньги могут не приходить несколько недель или даже месяцев. Это, как минимум, неприятно. У риелтора есть планы, обязательства и текущие расходы, которые зависят от своевременной выплаты.
В Нмаркет.ПРО есть быстрое авансирование вознаграждения. Выплату можно получить уже на следующий день. Это помогает агенту не ждать выплату подолгу, а быстро получить деньги за уже выполненную работу.
Потому что после сделки хочется не напоминать застройщику о себе снова и снова, а спокойно двигаться к следующим клиентам и новым сделкам.
Вознаграждение пришлось вернуть застройщику
Бывает и более сложная ситуация: сделка заключена, клиент доволен, вознаграждение уже получено. Но спустя несколько месяцев или даже лет покупатель расторгает ДДУ, например, потому что не смог соблюсти условия рассрочки, и застройщик требует вернуть выплаченное вознаграждение в полном объеме.
Для риелтора это серьезный риск. Деньги уже могли быть потрачены, а возвращать приходится довольно крупную сумму.
Чтобы защитить агента от таких ситуаций, в Нмаркет.ПРО есть опция «Полное спокойствие». Она позволяет зафиксировать вознаграждение и оставить его при себе даже при расторжении клиентом ДДУ.
Это особенно важно в сделках, где есть риск последующего расторжения. Агент получает больше уверенности и понимает, что его работа защищена не только на этапе сделки, но и после нее.
По большинству застройщиков Нмаркет.ПРО бесплатно защищает риелторов от риска возврата вознаграждения. Это уникальная финансовая защита агента на рынке.
Вывод
Каждый день риелтору приходится решать десятки задач: искать подходящие варианты, вести клиента, готовить контент, разбираться в новых направлениях, защищать свое вознаграждение и не терять контроль над сделкой.
Нмаркет.ПРО помогает закрывать эти задачи в одном сервисе:
- быстрее искать объекты;
- создавать контент;
- получать поддержку специалистов;
- отправлять клиентам безопасные подборки;
- ускорять выплату вознаграждения;
- снижать риски после сделки.
Правильные инструменты не делают работу риелтора простой. Но они помогают тратить меньше времени на рутину и больше — на клиентов, сделки и рост дохода.
Нмаркет.ПРО. Сделки без стресса: https://nmarket.pro/